MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
воскресенье,  24 сентября

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


18.07.17

Сотрудники контакт-центра «Орион Коннект»

прошли обучение в головной компании

Управленческий состав контакт-центра «Орион Коннект» (г. Пенза), прошел интенсивный двухдневный тренинг в московском офисе Группы компаний «Орион». Цель обучения – интеграция высоких стандартов корпоративной культуры Группы в работу дочерней компании, находящейся на первой линии взаимодействия с абонентами.

Осенью 2016 года Группа компаний «Орион» объявила о внедрении нового управленческого решения – в Пензе заработал контакт-центр «Орион Коннект». Сегодня в задачи компании входит коммуникационная поддержка и организация технического обслуживания абонентов спутникового телевидения «Телекарта», продвижение продуктов и услуг федерального спутникового оператора «Орион», проведение исследований и социологических опросов абонентской базы.

Для поддержания единых высоких стандартов обслуживания, принятых в Группе компаний «Орион», для сотрудников контактного центра предусмотрена программа корпоративного обучения, включающая теоретическое и практическое обучение основам менеджмента, коммуникативным технологиям, навыкам личностного общения и тайм-менеджмента. В рамках реализуемой программы управленческий состав «Орион Коннект» прошел интенсивный двухдневный тренинг «Основы корпоративных стандартов» в московском офисе Группы компаний «Орион».

В первый день обучения руководством операционного департамента ГК «Орион» совместно с супервайзерами контактного центра был разработан последовательный план по внедрению стандартов корпоративной культуры, принятых в Группе компаний. Второй день тренинга участники посвятили работе с кейсами. Практические занятия были направлены преимущественно на развитие навыков управления персоналом.

Комментирует Яна Гладышева, Директор операционного департамента ГК «Орион»:

«Сегодня спутниковый оператор «Орион» – один из крупнейших игроков на рынке платного телевидения России. Собственный бренд компании, спутниковое телевидение «Телекарта», имеет свою философию, сильные стороны, конкурентные преимущества. Стремясь повысить качество обслуживания наших абонентов, 60% которых с нами с 2011 года, было принято решение об открытии собственного контактного центра в г. Пенза. Мы стремимся создать команду единомышленников, разделяющих нашу философию и стандарты Группы компаний: профессионализм, клиентоориентированность, искреннее желание ответить на вопрос, волнующий абонента».

«Мы высоко ценим ресурсы, которые группа компаний «Орион» вкладывает в обучение персонала контактного центра. У проявивших себя наилучшим образом сотрудников есть возможность без отрыва от работы попасть в корпоративную программу обучения и построить карьеру в успешной компании федерального уровня. Тренинг, который был организован в московском офисе, позволил супервайзерам контакт-центра понять, что они часть большой и дружной команды, идущей к общей цели. Уверен, что нам удастся донести корпоративные ценности, культуру и позитивный настрой до линейного персонала контактного центра и воодушевить их на личностный и профессиональный рост »,– Евгений Ольсов, руководитель контактного центра «Орион Коннект».

 

Добавить комментарий

Введите код:    
   
Ваше имя:
Комментарий:
 

Новости за 18.07.17

Всего публикаций - 22




Europa Plus LIVE 2017
состоится совсем скоро



НТВ покажет «Недетский разговор» школьников с Путиным
Разговор состоится 21 июля 2017 года



Депутатам посоветовали «не имитировать общественную активность»
предложениями о запрете рекламы



Депутаты предложили отказаться от телерекламы по воскресеньям
во время трансляции фильмов и радиопередач с 6 до 24 часов



Aqua Minerale® представила новый продукт
Известный мировой бренд объявил о выходе новой коллекции вкусов природной воды с соком



Saatchi & Saatchi Russia и Askona
создали манифест сна



BASF начал производство… анимации
Рассказ о работе с гидроизоляцией ещё никогда не был таким увлекательным

Hearst Shkulev Digital сообщает о приобретении
сайта по трудоустройству Rosrabota.ru



Топ-10 медиановостей
10 - 16 июля



ТНТ снял своих зрителей
и поженил молодую пару

«Прочитал в интернете»: как фейк-новости влияют на информационную повестку




Телеканал НТВ приступил к съёмкам нового сериала «Живой»
Стартовали съёмки нового сериала с Кириллом Кяро в главной роли



Один год вещания «Радио Дача» в Усть-Цильме
Частота вещания – 100,3 FM, охват населения – 5 тыс. человек



Радио JAZZ 89.1 FM приглашает
на джазовый фестиваль в Коломенское



Премьера на Первом канале - ток-шоу «На самом деле»
Дмитрий Шепелев возвращается – с личным опытом



Поздравляем телеканал «Ля-минор ТВ» с Днем рождения!
15 июля телеканал отметил свой день рождения



Ведущие BLACK2WHITE вышли в эфир
из студии Радио ENERGY в Санкт-Петербурге



Comedy Radio зазвучало в Санкт-Петербурге
В Северной столице радиостанция зазвучала 14 июля 2017 года на FM-частоте 95,9 МГц



Габрелянов создал кинокомпанию для «политического шоу»,
которая специализируется на производстве кинофильмов, видеофильмов и телевизионных программ



Группа «Черкизово» получила награду ARFI
за лучшую практику по раскрытию информации



Сотрудники контакт-центра «Орион Коннект»
прошли обучение в головной компании



АКМР и Ex Libris представили
Рейтинг TOP COMM-медиаактивность


Loading...
E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


Rambler's Top100
© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.