MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
пятница,  13 декабря

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Ссылки по теме

10.06.13
Пиар-консультанты Собянина зарегистрировали сайт sobyanin2013.ru
«ИМА-консалтинг» будет вести часть избирательной кампании и.о. мэра

28.12.09
«ИМА-консалтинг» начинает сотрудничество с ВГИКом
и заключило контракт на создание периодического научного журнала «Вестник ВГИКа»

14.12.09
Агентство «ИМА-консалтинг» завершило исследование
посвященное потребительскому поведению москвичей в финансовой сфере в посткризисный период

08.12.09
«ИМА-консалтинг» получило премию PROBA-IPRA GWA 2009
за «Лучшую PR-кампанию в Интернете»

29.10.09
Агентство «ИМА-консалтинг» в тройке лидеров рейтинга консалтинговых агентств
В расчет принимались данные по 100 компаниям

Все новости по теме

Подписка на
новости

О подписке


14.12.09

Агентство «ИМА-консалтинг» завершило исследование

посвященное потребительскому поведению москвичей в финансовой сфере в посткризисный период

Агентство «ИМА-консалтинг», член Ассоциации российских банков, завершило исследование, посвященное потребительскому поведению москвичей в финансовой сфере в посткризисный период.



Новое исследование охватывает рынок Москвы как одного из крупнейших и развитых в России и имеет практическую ценность для всех подразделений банков, участвующих в разработке, внедрении и продвижении розничных финансовых продуктов в новых экономических условиях.



Цели исследования:

Оценить реальный и потенциальный спрос основных банковских продуктов.
Определить критерии выбора поставщиков финансовых услуг.
Определить векторы развития отдельных сегментов банковских услуг.
Представить известность и силу банковских брендов.
Оценить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов банков.
Выявить эффективные каналы коммуникаций с потребителями.
Оценить качество обслуживания потребителей по различным банковским продуктам.


Исследование проводилось двумя методами:

Телефонный опрос. Целевая аудитория: жители Москвы от 18 до 55 лет как реальные, так и потенциальные пользователи банковских и страховых услуг.
Mystery shopping. В фокус исследования попали 25 ведущих банков в сегменте B2C: Сбербанк России, ВТБ 24, Росбанк, Банк Москвы, Газпромбанк, Уралсиб, Альфа-банк, Райффайзенбанк Австрия и другие.


Синдикативное исследование было проведено по 4 направлениям:

Кредитование
Депозитное обслуживание
Страхование
Качество обслуживания в банках Москвы


«В результате исследования, – отмечает Наталья Даудрих, руководитель Департамента исследований и аналитики, – были выявлены следующие тенденции в секторе финансовых услуг. В сфере кредитования зафиксировано уменьшение количества активных кредиторов на рынке, ужесточение требований для заемщиков, а также падение спроса и низкая удовлетворенность качеством услуг. Происходит существенное снижение спроса на страховые услуги».



К крайне негативным факторам следует отнести снижение доверия потребителей отдельным банкам и российской банковской в системе в целом, которое сказывается в первую очередь на рынке депозитных услуг: даже те пользователи, кто имеет вклад в банке, не испытывают настоящей уверенности за сохранность сбережений. Только 16% потребителей доверяют выбранным провайдерам финансовых услуг.



«Полученные данные могут быть интересны банкам как аналитическая база для выстраивания коммуникативной стратегии и взаимоотношений с потребителями, – отмечает Наталья Даудрих. – Москвичей в первую очередь интересует репутация, известность, рейтинги банка и сервис».



«Потребление финансовых услуг в посткризисный период» – это седьмое инициативное исследование «ИМА-консалтинг» в банковском секторе за последние четыре года, что отражает приоритетность финансового сектора для агентства. Предыдущие исследования были направлены на изучение рынков автокредитования, пластиковых карт, депозитов и паевых инвестиционных фондов.

Познакомиться с демоверсией исследования, Вы можете на сайте агентства “ИМА-консалтинг»: http://www.ima-consulting.ru/files/DemoSI2009.pdf



РR-агентство «ИМА-консалтинг» работает на рынке интегрированных маркетинговых коммуникаций с 1999 года и оказывает услуги по шести направлениям: Public Relations, маркетинговые исследования и аналитика, управленческий консалтинг, Government Relations, политический консалтинг, дизайн и креатив.

По оценкам рейтингового агентства «Эксперт РА» за 2007 год, «ИМА-консалтинг» занимает вторую строчку в рейтинге консалтинговых групп в области маркетинга и отношений с общественностью. Кроме того, по результатам проекта «Карта Российского аудита и консалтинга» за 2007 год, который осуществлялся рейтинговым агентством «ЭкспертРА», агентство стало лидером среди консультантов в банковской отрасли.

www.ima-consulting.ru


Новости за 14.12.09

Всего публикаций - 21




Сильному бренду не страшны ни кризисы, ни препоны со стороны власти
Андрей БАДЬИН, Виктор ТАМБЕРГ



Исследования рекламной группы «Adinpress»
Объем рекламы в прессе Челябинска приближается к показателям прошлого года



Агентство «ИМА-консалтинг» завершило исследование
посвященное потребительскому поведению москвичей в финансовой сфере в посткризисный период



Федеральные каналы оштрафуют за рекламу в дни траура
ФАС начала расследование в связи с показом рекламы на телевидении в дни траура



«В смысле профессии — я ровесник „АКОС“»
Интервью с президентом Коммуникационной группы Insiders и IABC/Russia Андреем Лапшовым



«Известиям» вынесли предупреждение за публикацию статьи об экстремистах
Статья была подготовлена изданием совместно с турецким журналом «Да»



Журнал «SHAPE-Mама» — 10 раз в год!
С февраля 2010 г. «SHAPE-Mама» будет выходить ежемесячно



Журнал ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН.100%ОФИС
принял участие в HI-TECH BUILDING 2009



«Просто. Вкусно»: кулинарный глянец с более чем миллионной аудиторией
Аудитория одного номера журнала, перешагнула отметку в миллион читателей



«Теленеделя» в Магадане утолщается
С декабря журнал «Теленеделя» в Магадане утолщается на 16 полос



SportWeek освещает Чемпионат Мира по боям без правил
Завершились сразу два чемпионата по смешенным единоборствам



Зимний бал в Пресс–особняке «АиФ»
К 260-летию И. Барышникова особняк на Мясницкой приглашает гостей



Doctor travel раздает подарки
Рекламная акция проводится с 28 ноября по 29 декабря



«Газета» закроет бумажную версию
В первом квартале 2010 года все материалы газеты будут публиковаться только на ее сайте



Бизнес-завтрак от АБАК-ПРЕСС
«АБАК-ПРЕСС» представил новые возможности эффективного продвижения в регионах



Новый издатель «Домового» (1)
Издателем журнала «Домовой» стала Елена Гурская



Хозяева Mail.ru намерены купить ICQ
Холдинг Digital Sky Technologies ведет переговоры с AOL



Птица-тройка российского футбола от «Радио Спорт»
Итоги футбольного сезона на «Радио Спорт»



В центре Москвы избит сотрудник телеканала RT
Совершено нападение на сотрудника телеканала RT, возвращавшегося с редакционного задания



Премия Медиа-капитал 2009: награды нашли своих победителей
В Москве на площадке состоялась торжественная церемония награждения победителей



Кофе-shopping по-русски 
Специально для россиян Costa Coffee предлагает новые зимние вкусы


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.