MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
вторник,  26 января

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


10.10.13

Точки контакта

Конвертируем внимание в деньги

При эффективном управлении и грамотной инвестиционной стратегии бренд может стать важнейшим активом компании. Однако многие предприниматели ошибочно считают, что если они надлежащим образом зарегистрировали торговую марку в Федеральном институте промышленной собственности, значит, они обладают брендом. Регистрация здесь, конечно, необходима, но явно недостаточна.

Дело в том, что бренд – это, несомненно, нечто связанное с торговой маркой. И это нечто является тем дополнением к торговой марке, той мыслью, той идеей или эмоцией, которая стимулирует потребителя выбрать определенный товар или услугу. Таким образом, вполне можно утверждать, что бренд – это актив, который находится не на руках у производителя или владельца компании, а в умах потенциальных потребителей, клиентов, партнеров, акционеров или сотрудников. Бренд можно оценить, продать или приобрести, но никогда нельзя осязать.

И если бренд является мыслью, идеей или эмоцией, дающей преференцию продукту или услуге, то очевидно, что эту мысль необходимо каким-то образом аудитории внушить. При этом следует учитывать, что в нашем мире огромных информационных потоков человек попросту может забыть сообщение или идею бренда. Поэтому нужную мысль важно не только внушить, но и систематически напоминать.

Каким же образом это возможно сделать? Только коммуницируя одну и ту же идею последовательно и непрерывно на определенное количество людей. И делая это так, чтобы потенциальный потребитель почувствовал, услышал и увидел «большую идею» бренда. Те моменты, места или площадки, когда можно заставить потенциальных потребителей услышать о бренде или напомнить о нем, и называются точками контакта.

Точкой контакта могут быть включенный телевизор, если там идет ролик о товаре или услуге, личная встреча с представителем компании, электронная рассылка, даже упаковка является точкой контакта, причем одной из самых эффективных. Для выявления точек контакта необходимо понимать своего потенциального потребителя: кто он, как он живет, чем занимается? К сожалению, сегодня ситуация на отечественном рынке такова, что только самые маркетингово-продвинутые компании четко знают портрет своей целевой аудитории. В целом же, львиная доля российских производителей понятия не имеет, кому они продают свои товары и услуги.

Для начала работы необходимо попытаться выписать все существующие у отдельно взятого бренда точки контакта. Из практики, к сожалению, следует, что чаще всего этот процесс игнорируется. Возможно, потому что эту работу считают рутинной, монотонной и всегда несрочной, ведь ничего не случится, если приступить к точкам контакта завтра, а не сегодня? Это так называемая “dirty work” (грязная работа), но кто-то все же должен ее выполнять.

В количественном измерении все бренды без исключения обладают огромным множеством точек контакта. При работе с ними, как и в любом бизнес-процессе, требующем времени и денег, возникает вопрос оптимизации, потому что, как правило, все и сразу охватить невозможно. Чтобы понять, каким из точек контакта стоит уделять основное внимание, каким меньшее, а какие и вовсе не стоит брать в расчет, важно точки контакта правильно анализировать и ранжировать.

При внимательном составлении и рассмотрении досконально составленного списка точек контакта, компания чаще всего бывает глубоко шокирована тем, что тратила драгоценное время и внимание на далеко не самые эффективные точки контакта. Хотя основообразующие моменты общения потребителя с брендом были прямо перед глазами, не требовали непосильных финансовых затрат и могли бы дать значительный прирост прибыли, обеспечивая внимание клиентов. Таким образом, имея полную картину точек контакта бренда перед глазами, возможно при оптимальном соотношении «затраты – получаемая с их помощью прибыль» конвертировать маркетинговые и рекламные бюджеты в рост доходов компании. Точки контакта – это основа эффективной маркетинговой стратегии, а значит практически основа продаж.

Светлана Юрова
Генеральный директор «Brains&Brands Komandor»

Новости за 10.10.13

Всего публикаций - 16




Развитие проекта телевизионных измерений TNS Россия
Рост размера измерительной панели на 25% с 2014 года и исследование всего городского населения России с 2017 года



Издательский дом «Коммерсантъ» сообщает о назначении Президентом Владимира Желонкина
Дмитрий Сергеев покидает пост Президента ИД «Коммерсантъ», новым Президентом назначен Владимир Желонкин



Leo Burnett Moscow и Макдоналдс показали тех, кто рано встает
Агентство Leo Burnett Moscow создало рекламную кампанию «Кто рано встает»



Холдинг Pro-Vision отметил день рождения
на берегу Средиземного моря



Российская Академия Рекламы пополнилась новыми Академиками
27 сентября состоялась торжественное посвящение в Академики Российской Академии Рекламы



Главный тренд на Западном рынке печатных СМИ:
вертикальная интеграция и горизонтальное слияние бизнесов



«Распространение и продвижение печатных СМИ в период отраслевых перемен»
Семинар 24-25 ноября 2013 года (Москва):



Еженедельник «Футбол» выпустил приложение для Apple
Одно из самых авторитетных отечественных изданий о футболе теперь доступно в App Store для всех пользователей iPad и iPhone



Марк Фишер, Bauer Media Group:
«Мы ищем для работы в наших журналах тех людей, которые понимают, что работа в СМИ – это создание контента под конкретного читателя»



Президент «Европейской медиагруппы» Екатерина Тихомирова
стала Академиком РАР



«Вещательная корпорация «Проф-Медиа»
организовала в Беслане благотворительный концерт памяти жертв теракта



«Русское Радио» и «Первый канал» представляют: «Золотой Граммофон. Лучшее»
«Первый канал» покажет избранные моменты ежегодной церемонии вручения народной музыкальной Премии «Золотой Граммофон»



Канал «Ю» меняет аудиторию
Баинговая целевая аудитория канала «Ю» изменится, и с 2014 года канал будет нацелен на женщин возраста 14-39 лет



Ю-зеркала в Парке «Сокольники»
Канал «Ю» поставил зеркала для девушек в парке «Сокольники» в октябре 2013 года



«МИР 24» растет не по дням, а по часам
Технический охват информационного круглосуточного телеканала «МИР 24» превысил 30 миллионов человек

Точки контакта
Конвертируем внимание в деньги



E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.