MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
вторник,  19 ноября

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


15.04.16

Для бизнеса в «ВКонтакте» появится новый адрес

Компании и бренды смогут еще более эффективно вести свои сообщества

Адрес позволит пользователям более оперативно получать сообщения от администраторов сообществ или автоматизированных систем

«ВКонтакте» создала отдельный адрес для групп и сообществ — vk.me. Он позволит быстро и удобно пользователям соцсети выйти на связи с компанией или получить быстрый ответ на свой вопрос от автоматизированной системы — бота. Об этом рассказал директор по электронной коммерции «ВКонтакте» Юрий Иванов.

— Мы уверены, что с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды, представленные на нашей площадке, смогут еще более эффективно вести свои сообщества, построив полноценную службу поддержки клиентов на нашей платформе, — добавили в пресс-службе.

Сервис сообщений для групп был анонсирован в октябре 2015 года. Ранее для того чтобы общаться со своими пользователями, администраторы сообществ создавали отельные пользовательские аккаунты, брендировали их логотипами своей компании и от их имени общались. Но стали появляться подобные аккаунты, созданные мошенниками. Поэтому было решено дать группам свой сервис обмена сообщениями с пользователями. Этот сервис могут подключить себе группы, у которых количество подписчиков превышает 1 тыс. человек. По данным соцсети, этот сервис себе уже подключили 800 тыс. сообществ в России. Первыми для себя его подключили операторы связи. В компании Yota рассказали, что в соцсеть «ВКонтакте» большая часть обращений их абонентов, которые обрабатываются операторами call-центра.

Логичным этапом развития сообщений для бизнеса стало подключение к ним автоматизированных систем — ботов, которые могут отвечать на различные вопросы пользователей. В пресс-службе «ВКонтакте» рассказали, что возможность создавать своих ботов у разработчиков есть давно, но она не была сильно востребована.

Руководитель сервиса для создания ботов botpult.com Иван Гусев рассказал, что боты, которые создавались раньше, чаще всего блокировала администрация, так как через них шел спам, а после появления сервиса для групп их создание стало логичным и очень удобным.

— В случае «ВКонтакте» это могут быть боты-автоответчики, оформители заказов, оповещатели об изменениях статуса заказа, акциях, — говорит Гусев. — Таргетинг в этом случае в разы точнее почтовой рассылки или SMS. Очень полезный кейс можно было бы реализовать для «Почты России». Пишешь в сообщения сообщества «Почты России» в «ВКонтакте» свой трекинг-номер — и бот от имени сообщества тебе посылает изменения статуса твоей посылки.

Один из работающих ботов — сервис приема сообщения для «прямой линии» с президентом России Владимиром Путиным.

Короткий адрес vk.me должен будет помочь быстрой коммуникации между пользователями и администраторами сообществ либо ботами. Например, чтобы написать сообщение газете «Известия», надо будет перейти по адресу vk.me/izvestia. Перед пользователем откроется окно с кнопкой «написать сообщение». Работа с короткими адресами станет доступна в ближайшее время.

По мнению главного редактора информационного агентства «Молния» Антона Коробкова-Землянского, подобная функция позволит ускорить коммуникации между пользователем и администраторами сообществ.

— Например, сейчас, чтобы написать вопрос президенту, надо было зайти на специальную страницу и найти там кнопку «задать вопрос», — объясняет Коробков-Землянский. — Наверняка находились те, кто не сразу понимал, что делать, и пытались писать в комментарии к сообщениям. Кнопка «написать сообщение» не бросается в глаза. А перейдя по ссылке, точно можно понять, куда писать. Короткая ссылка ускоряет и упрощает коммуникацию.

Тем не менее работать с ботами невозможно в новой версии дизайна соцсети, который стал доступен 1 апреля. По сообщению представителя соцсети, на него уже перешло порядка 1 млн человек. Однако в этой версии исчезла функция сообщений для пабликов, т.е. если администраторы перешли на новый дизайн, то они лишились возможности отвечать на сообщения пользователей и поэтому им приходилось возвращаться к старой версии дизайна. Пока такая возможность еще доступна.

Директор по развитию соцсети «ВКонтакте» Александр Круглов на форуме РИФ+КИБ рассказал, что они пошли на это сознательно. Дело в том, что в соцсети спешили, так как хотели выпустить новый дизайн к 1 апреля, но дизайн сервиса сообщения не был готов, поэтому выпустили без него.

— Простите нас, пожалуйста, — обратился к пользователям соцсети, перешедшим на новый дизайн, Александр Круглов.

По его словам, этот сервис появится «в ближайшее время». Точных сроков он называть не стал.

В действиях «ВКонтакте» нет ничего странного, уверен создатель сервиса рекламы в социальных сетях Trendder Тарас Проскочило.

— Это не запуск дизайна, это тестирование. Это нормальная практика для общего тестирования. Facebook когда тестил новый формат дизайна ФБ, при тестировании тоже ограничивал функциональность и делал ее доступной постепенно, — рассказал он.

Исчточник:

Новости за 15.04.16

Всего публикаций - 23




Sputnik Турция продолжает работу
на Facebook



Sputnik заблокирован властями Турции
Cпустя несколько часов после «прямой линии» президента России Владимира Путина



Samsung Electronics получила приз фестиваля Каннские львы
В номинации «Креативный маркетолог года» 2016



«Добрый ёжик» попал в шорт-лист Festival of Media
Mediavest Russia - для сокового бренда «Добрый»



Instinct и "Перекресток" запускают новую рекламную кампанию
Агентство разработало новую рекламную кампанию для торговой сети



Publicis Media назначила руководителя российского подразделения
Сергей Коптев возглавит агентство



Стали известны окончательные результаты Рейтинга креативности АКАР.
В рамках выставки «Дизайн и Реклама»



Виртуальный тур в будущее
Новый Volkswagen Crafter на выставке Bauma 2016



Avito Party на «РИФ+КИБ 2016»
Организатор мероприятия подразделение Event Marketing агентства Pro-Vision Communications



Необходимо удержать киоски на территории России
и признать прессу социально важным объектом



Спасение медиаотрасли — в реализации принципа “трех нулей”
Жаркие дебаты развернулись вчера в Общественной палате РФ



"Вечерка" помогла вернуть Орден Отечественной Войны семье героя
Награду вернули сыну ветерана



PRESSЗВАНИЕ: Tele2 выбрал лучших!
В списке издания из Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Москвы, Владивостока



Свежий номер журнала Дом-20
С нового года журнал выходит с двумя обложками



Компания «Медиалогия» подготовила рейтинг медиаресурсов Ульяновской области
за 2015 год



Киноафиша обновила сайт
У портала появился новый стильный дизайн, удобный интерфейс и лаконичный формат расписания



Компания «Медиалогия» подготовила рейтинг медиаресурсов Челябинской области
за 2015 год



Чичерина наградит коллегу медалью за Сирию
в программе «Соль» на РЕН ТВ



Два года Krutoy Media в Казани
с начала вещания «Радио Дача» и «Такси FM»



Презентация компании «Никитин Мьюзик Групп»
Пресс-конференция главы новой структуры на российском и международном музыкальном рынке



Для бизнеса в «ВКонтакте» появится новый адрес
Компании и бренды смогут еще более эффективно вести свои сообщества



Группа компаний Inchcape Россия полностью обновила веб-сайт
На одной web-платформе будут представлены дилерские сети компании



Форум «Путешествуй по России!» обсудит задачи на пути развития внутреннего и въездного туризма
26 мая 2016 года в Деловом центре «Москва»


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.