MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
четверг,  04 июня

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


12.01.05

Российские туристы не вернут своих денег

Трагедия в Юго-Восточной Азии существенным образом скажется на финансовом положении туристических компаний и может привести к банкротству некоторых из них



На этой неделе Российский Союз туриндустрии (РСТ) проведет общую встречу туроператоров, работающих на направлениях Юго-Восточной Азии. Ее участники выработают единую стратегию по вопросам, связанным с выплатой компенсаций по несостоявшимся поездкам после трагедии в этом регионе. Хотя пока никто даже приблизительно не может оценить ущерб, нанесенный туристическому рынку, очевидно, что речь идет о весьма значительных суммах. По некоторым данным, потери, которые несут сейчас компании, оцениваются в 5–6 млн долларов. И хотя руководство Ростуризма еще в конце декабря рекомендовало участникам рынка возместить полную стоимость поездок, ясно, что это маловероятно. Компании решают «финансовый вопрос» практически по каждому отдельному случаю, причем сделать это безболезненно удается лишь крупным игрокам. Для сравнительно небольших компаний выплата компенсаций может закончиться банкротством – им просто не хватит оборотных средств для этой процедуры.

Уже спустя три дня после трагедии руководство Федерального агентства по туризму призвало компании в досудебном порядке возместить полную стоимость путевок в Юго-Восточную Азию тем туристам, кто отказался от отдыха в этом регионе. Тем не менее, по данным РСТ, ситуация с возвратом денег далеко не такая радужная. Главную проблему составляет, прежде всего, отсутствие единой позиции у владельцев гостиниц и авиаперевозчиков. В частности, гостиницы острова Пхукет предлагают возвращать не деньги, а услуги. И лишь немногие перевозчики, по сообщению пресс-службы РСТ, в конце года обещали туроператорам вернуть всю стоимость перевозки. И это притом, что Федеральное агентство воздушного транспорта запретило взимать штрафы за отказ от полета. Но, как и владельцы гостиниц, авиаперевозчики стараются «записать» эти средства в счет последующих рейсов. Тем не менее некоторые компании уже сейчас заявляют о том, что готовы выполнить все обязательства перед своими партнерами на туристическом рынке. «Все деньги по отмененным чартерным рейсам будут возвращены туроператорам, – сказал RBC daily представитель компании «Трансаэро» Сергей Быхал. – Поскольку мы осуществляли чартерные цепочки на Пхукет на основе жестких блоков туроператоров-консолидаторов, то по соответствующим правилам пассажирам необходимо обращаться именно к ним».

Сложившаяся ситуация усугубляется тем, что Таиланд так и не объявил зоной бедствия ни один из пострадавших районов. Более того, на пресс-конференции советник посольства королевства г-н Ваттана рекомендовал либо предлагать туристам менять курорты, либо отложить поездку на более поздний срок. Если же ни один из предложенных вариантов клиентов не удовлетворит, тогда им придется вернуть деньги. Следовательно, действовать в рамках форс-мажорных обстоятельств пока не представляется возможным. Словом, очевидно, что ответчиками в данном случае окажутся именно туристические компании. Пока они действительно предлагают перенести поездку либо выбрать другой курорт, что несколько «удешевляет денежные потери». Но факт остается фактом: рано или поздно им придется выплачивать компенсации.

Как рассказала RBC daily представитель РСТ Ирина Тюрина, сейчас выплаты идут на основе джентльменских соглашений. «Речь идет о возврате стоимости наземного обслуживания по путевке, – прокомментировала она. – Но пока деньги не приходят, многие предлагают взаимозачет. Если же компании будут расплачиваться, что называется, живьем, то они попросту обанкротятся». Действительно, осуществить выплату за несостоявшийся тур сейчас под силу крупным компаниям, которые в состоянии перераспределить средства именно на это направление. Но у небольших и мелких компаний на это может попросту не хватить оборотных средств.

При этом отказы поступают до сих пор. «В настоящее время закрыты продажи на Пхукет. Что же касается Паттайи, то одновременно идут аннуляции туров – за неделю их поступило больше тысячи – и новые бронирования, – сказала RBC daily заместитель генерального директора по маркетингу компании «Натали турс» Татьяна Чувилкина. – Сейчас ведутся переговоры о возмещении потерь с перевозчиками и отельерами. Фактически каждый случай будет разбираться отдельно, и однозначно ясно, что наличные средства никто возвращать не будет. Работа с турагентами строится следующим образом: суммы записываются в соответствии с заявлениями на депозит, с которого будут списываться средства при приобретении новых путевок. Но есть много других случаев, и тогда заявления рассматриваются в индивидуальном порядке». Относительно возможных судебных разбирательств (а многие участники рынка не сомневаются в том, что они все же будут) г-жа Чувилкина отметила, что суд, несмотря на позицию самого королевства Таиланд, может применить статью об обстоятельствах непреодолимой силы.

Сходного мнения придерживаются и в РСТ. «По опыту КонфОП, велика вероятность того, что суд примет сторону фирм, – сообщила Ирина Тюрина. – В такой ситуации очевидно, что это – форс-мажор». А председатель правления КонфОП, комментируя вопрос о судебных разбирательствах, сообщил, что вины турбизнеса в данном случае перед потребителями нет. «Ключевой момент в данной ситуации – тот факт, что все это форс-мажор, – сказал он RBC daily. – Это трагедия, и давить на компании, требуя 100%-ной выплаты стоимости путевок, не стоит. Все участники, предоставляющие услуги туристам, должны четко оценить, кто и какие убытки понес, и вернуть часть денег. Относительно судов – я думаю, что будут признаны форс-мажорные обстоятельства, так что гарантировать получение 100% стоимости через разбирательство – безответственно».

Отдел экономики
Анна Попова

Источник: RbcDaily

Новости компаний

Всего публикаций - 5670


14.03.05
Один евро за русский язык
Компания Paragon обвинила «Евросеть» в пиратстве

11.03.05
Peugeot еще всем покажет
Сразу три крупных московских дилерских холдинга открывают в Москве дилерские центры Peugeot

11.03.05
«Пятерочка» сделала «Копейке» неожиданное предложение
Сеть универсамов «Копейка» в ближайшее время может сменить владельца

10.03.05
Здоровая альтернатива наркотикам
«Хэппилэнд» выпустил напиток, вызывающий эйфорию

10.03.05
LG Chem входит в окно
Вслед за LG Electronics и LG Industrial System на российский рынок выходит еще одно подразделение корейского гиганта

09.03.05
Дамские сигареты теряют пол
Табачная компания Japan Tobacco запустила производство в России нового сигаретного брэнда Épique (Эпик) формата superslims

09.03.05
Паштетное дело (5)
Mortier Catering NV против компании «Гурман»

09.03.05
Пиво не то, чем оно кажется
Почему реальная аудитория пивных марок отличается от целевой

03.03.05
Bosch und Siemens решили русифицироваться
Падение спроса на холодильники в Западной Европе и обратная тенденция в России привели к решению о создании нового завода под Петербургом

25.02.05
"ПетерСтар" вышел на рынок домашних сетей
Альтернативный оператор связи Петербурга, компания "ПетерСтар", объявила о выходе на рынок домашних сетей

22.02.05
Два месяца без Parliament
Philip Morris ушел из «Седьмого континента»

21.02.05
России предсказали бум автокредитования
По данным Минпромэнерго, в 2005 году в России в кредит будет продаваться больше машин, чем ожидалось ранее

21.02.05
«Калина» денег не жалеет
Концерн «Калина» в 2005 г. намерен существенно укрепить свои рыночные позиции, но, несмотря на все усилия, ему вряд ли удастся стать серьезным конкурентом иностранным компаниям

21.02.05
Украинская горилка теснит российскую водку


18.02.05
"Толстяки" сообразят на четверых
Первый в истории российского пивного рынка спор за товарную марку может разразиться между двумя его крупнейшими участниками

18.02.05
Питерская теща едет в Москву
Региональная ресторанная сеть хочет завоевать столицу

17.02.05
Национальный рейтинг брэндов-лидеров НАРОДНАЯ МАРКА®
Вчера в Москве состоялась пресс-конференция, посвященная объявлению лидирующих брэндов российского рынка в 20-ти категориях товаров и услуг - лауреатов звания «Народная Марка»

16.02.05
В кильватере «Флагмана»
Петербургская «Ладога» выводит на рынок новый водочный брэнд

16.02.05
«Тинькофф» - больше не самое дорогое пиво


15.02.05
«Хортиця» претендует на 7% рынка
Украинский производитель водки построит завод мощностью в полтора «Кристалла»

14.02.05
По итогам 2004 года компания SMS Media Solutions заняла более 50% российского рынка SMS-медиа-услуг
Объем выручки от реализации сервисов компании SMS Media Solutions в 2004 году составил 8 млн. долларов США

14.02.05
Определения рекламы, вывески и информации примут четкое разграничение
Городские власти столицы вынуждены отказаться от запланированной программы получения в бюджет столицы максимальных доходов из малого бизнеса

14.02.05
Роуминг правосудия
Миноритарий «Вымпелкома» изменил порядок принятия решений в компании

14.02.05
Святой покровитель торговли
День влюбленных приносит счастье сфере обслуживания

14.02.05


Инсинуации вокруг «Логоса»


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.