MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
понедельник,  25 января

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


12.01.05

Российские туристы не вернут своих денег

Трагедия в Юго-Восточной Азии существенным образом скажется на финансовом положении туристических компаний и может привести к банкротству некоторых из них



На этой неделе Российский Союз туриндустрии (РСТ) проведет общую встречу туроператоров, работающих на направлениях Юго-Восточной Азии. Ее участники выработают единую стратегию по вопросам, связанным с выплатой компенсаций по несостоявшимся поездкам после трагедии в этом регионе. Хотя пока никто даже приблизительно не может оценить ущерб, нанесенный туристическому рынку, очевидно, что речь идет о весьма значительных суммах. По некоторым данным, потери, которые несут сейчас компании, оцениваются в 5–6 млн долларов. И хотя руководство Ростуризма еще в конце декабря рекомендовало участникам рынка возместить полную стоимость поездок, ясно, что это маловероятно. Компании решают «финансовый вопрос» практически по каждому отдельному случаю, причем сделать это безболезненно удается лишь крупным игрокам. Для сравнительно небольших компаний выплата компенсаций может закончиться банкротством – им просто не хватит оборотных средств для этой процедуры.

Уже спустя три дня после трагедии руководство Федерального агентства по туризму призвало компании в досудебном порядке возместить полную стоимость путевок в Юго-Восточную Азию тем туристам, кто отказался от отдыха в этом регионе. Тем не менее, по данным РСТ, ситуация с возвратом денег далеко не такая радужная. Главную проблему составляет, прежде всего, отсутствие единой позиции у владельцев гостиниц и авиаперевозчиков. В частности, гостиницы острова Пхукет предлагают возвращать не деньги, а услуги. И лишь немногие перевозчики, по сообщению пресс-службы РСТ, в конце года обещали туроператорам вернуть всю стоимость перевозки. И это притом, что Федеральное агентство воздушного транспорта запретило взимать штрафы за отказ от полета. Но, как и владельцы гостиниц, авиаперевозчики стараются «записать» эти средства в счет последующих рейсов. Тем не менее некоторые компании уже сейчас заявляют о том, что готовы выполнить все обязательства перед своими партнерами на туристическом рынке. «Все деньги по отмененным чартерным рейсам будут возвращены туроператорам, – сказал RBC daily представитель компании «Трансаэро» Сергей Быхал. – Поскольку мы осуществляли чартерные цепочки на Пхукет на основе жестких блоков туроператоров-консолидаторов, то по соответствующим правилам пассажирам необходимо обращаться именно к ним».

Сложившаяся ситуация усугубляется тем, что Таиланд так и не объявил зоной бедствия ни один из пострадавших районов. Более того, на пресс-конференции советник посольства королевства г-н Ваттана рекомендовал либо предлагать туристам менять курорты, либо отложить поездку на более поздний срок. Если же ни один из предложенных вариантов клиентов не удовлетворит, тогда им придется вернуть деньги. Следовательно, действовать в рамках форс-мажорных обстоятельств пока не представляется возможным. Словом, очевидно, что ответчиками в данном случае окажутся именно туристические компании. Пока они действительно предлагают перенести поездку либо выбрать другой курорт, что несколько «удешевляет денежные потери». Но факт остается фактом: рано или поздно им придется выплачивать компенсации.

Как рассказала RBC daily представитель РСТ Ирина Тюрина, сейчас выплаты идут на основе джентльменских соглашений. «Речь идет о возврате стоимости наземного обслуживания по путевке, – прокомментировала она. – Но пока деньги не приходят, многие предлагают взаимозачет. Если же компании будут расплачиваться, что называется, живьем, то они попросту обанкротятся». Действительно, осуществить выплату за несостоявшийся тур сейчас под силу крупным компаниям, которые в состоянии перераспределить средства именно на это направление. Но у небольших и мелких компаний на это может попросту не хватить оборотных средств.

При этом отказы поступают до сих пор. «В настоящее время закрыты продажи на Пхукет. Что же касается Паттайи, то одновременно идут аннуляции туров – за неделю их поступило больше тысячи – и новые бронирования, – сказала RBC daily заместитель генерального директора по маркетингу компании «Натали турс» Татьяна Чувилкина. – Сейчас ведутся переговоры о возмещении потерь с перевозчиками и отельерами. Фактически каждый случай будет разбираться отдельно, и однозначно ясно, что наличные средства никто возвращать не будет. Работа с турагентами строится следующим образом: суммы записываются в соответствии с заявлениями на депозит, с которого будут списываться средства при приобретении новых путевок. Но есть много других случаев, и тогда заявления рассматриваются в индивидуальном порядке». Относительно возможных судебных разбирательств (а многие участники рынка не сомневаются в том, что они все же будут) г-жа Чувилкина отметила, что суд, несмотря на позицию самого королевства Таиланд, может применить статью об обстоятельствах непреодолимой силы.

Сходного мнения придерживаются и в РСТ. «По опыту КонфОП, велика вероятность того, что суд примет сторону фирм, – сообщила Ирина Тюрина. – В такой ситуации очевидно, что это – форс-мажор». А председатель правления КонфОП, комментируя вопрос о судебных разбирательствах, сообщил, что вины турбизнеса в данном случае перед потребителями нет. «Ключевой момент в данной ситуации – тот факт, что все это форс-мажор, – сказал он RBC daily. – Это трагедия, и давить на компании, требуя 100%-ной выплаты стоимости путевок, не стоит. Все участники, предоставляющие услуги туристам, должны четко оценить, кто и какие убытки понес, и вернуть часть денег. Относительно судов – я думаю, что будут признаны форс-мажорные обстоятельства, так что гарантировать получение 100% стоимости через разбирательство – безответственно».

Отдел экономики
Анна Попова

Источник: RbcDaily

Новости компаний

Всего публикаций - 5995


03.02.06
Двенадцать новых «копеек»
АвтоВАЗ принял стратегию развития до 2020 года

01.02.06
Рыночная стоимость Google упала на $20 млрд за один день
Это связано с резким падением акций компании, которое вызвал опубликованный сегодня финансовый отчет за IV квартал 2005 года

01.02.06
У компании «Айсберри» новый фирменный стиль
Компания «Айсберри» (ранее ГК «Рамзай») утвердила новый логотип

01.02.06
«Некоторые кинотеатры уже убыточны»
В сентябре прошлого года распался самый крупный альянс на российском рынке кинопоказа — «Формула кино», созданная «Империей кино», и «Каро фильм»

01.02.06
Авторынок притормаживает
По прогнозу группы «Рольф», в 2006 году темп роста рынка иномарок в России упадет на 14%

31.01.06
Запатентована новая упаковка для напитков
Новая упаковка представляет собой конус, словно составленный из нескольких конусов, входящих друг в друга

31.01.06
Сигаретам повезло больше водки
Табачные корпорации оказались удачливее производителей крепкого алкоголя в лоббировании переноса сроков введения новых акцизных марок

30.01.06
Первый сбой кода
1 февраля Москва окончательно избавится от ноля в междугородном телефонном коде

30.01.06


ФАС взялась за товарные знаки


26.01.06
Отечественный контент-провайдер дорос до $55 млн
Накануне новогодних каникул был продан один из крупнейших игроков российского рынка мобильного контента компания «Мобикон» — владелец провайдера «Инфон»

26.01.06
Объём выручки от реализации сервисов SMS Media Solutions в 2005 году вырос на 121.5% по сравнению с прошлым годом и составил 17.7 MUSD


26.01.06
«Красный Восток» стал турецким


24.01.06
«Я ушел из „Интеко” добровольно»


23.01.06
"Праздник" - официальный партнер компании "Айсберри"
Компания "Айсберри" (ранее ГК "Рамзай") объявляет о намерении заключить договор о стратегическом партнерстве с агентством "Праздник"

23.01.06
«Апорт» из пепла
признаки жизни от «Апорта» были поданы

20.01.06
Конец фотосессии
Интенсивное развитие рынка цифровой техники приводит не только к появлению новых брэндов, но и к уходу с рынка старых

19.01.06
Google вышел в радиоэфир
Крупнейшая американская интернет-компания Google заявила о намерении выйти на рынок радиорекламы за счет приобретения корпорации DMarc Broadcasting

19.01.06


В «Хэппилэнд» добавят Pepsi
Компания Pepsi нашла нового партнера на российском рынке.

18.01.06
«Бегун» устремился за «Яндексом»


18.01.06
Обратный Coors
с российского рынка уходит пятая по величине пивоваренная компания мира Molson Coors

17.01.06
Mail.Ru изменил «Бегуну»


17.01.06
Nemiroff: миллионный рубеж остался позади


16.01.06
Цена разработки логотипа – от 50 до 7900 долларов
Агентство Snegiri Group в декабре 2005 г. провело мониторинг цен на базовые услуги дизайнерских центров

16.01.06
Nikon потерял интерес к пленке
Компания откажется от пленочных фотоаппаратов в пользу цифровых

16.01.06
JTI победил налоговиков
Japan Tobacco отсудила 15 млн. долларов


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.