16.09.05 Голос из будущего

Интернет-телефония развивается настолько быстро, что компаниям, занимающимся телефонией обычной, надо быть готовым к самым глобальным изменениям уже в ближайшие несколько лет

АНТОН НЕСТЕРЕНКО

Строго говоря, голосовое общение через интернет было доступно и несколько лет назад. Но быстрый доступ в сеть был тогда дороже и потому менее распространен, программы не столь удобны. Популярность к интернет-разговорам голосом, они же VoIP (Voice over IP), пришла с появлением Skype. Большим плюсом у этого сервиса была возможность звонить на обычные телефонные номера. Но в массе своей VoIP-сервисы позволяют переговариваться только людям, которые пользуются одной и той же программой. Сейчас поддержку голосового общения обеспечивают практически все последние версии популярных интернет-пейджеров: ICQ, MSN, AOL IM. А Google вообще вышел на рынок IM совсем недавно и сразу c продуктом, в первую очередь ориентированным на VoIP, и только во вторую - на классическое текстовое общение.

Общедоступные VoIP-сервисы вроде того же Google Talk - это только одна сторона интернет-телефонии, хотя и самая массовая по количеству пользователей - рядовых потребителей, которые начинают опробовать какие-то программы, чтобы поговорить с друзьями или родственниками голосом без лишних трат. Они не платят денег телефонным компаниям, они вообще звонят и болтают фактически бесплатно: абонентская плата за неограниченный интернет не в счет. Закон жизни таков, что халява притягивает максимальное количество людей за минимальное количество времени при отсутствии серьезных препятствий. А последних в случае с VoIP не так много, наверное, всего два. Первое препятствие - невозможность купить компьютер или подключить его к интернету. Второе - отсутствие навыков работы в сети. Последнее решается, понятное дело, совсем просто, так что последний рубеж для VoIP - благосостояние людей.

Вторая группа потребителей телефонных услуг - корпоративные клиенты. Сейчас они покупают дорогостоящие офисные АТС, аппараты для всех сотрудников, оплачивают услуги технических специалистов, которые подключают и настраивают оборудование. После массового признания VoIP этот отлаженный сегмент бизнеса будет по меньшей мере сильно изменен.

Уже сейчас некоторые фирмы выпускают продукты и сервисы, основанные на VoIP, которые позволяют телефонизировать компанию быстрее и дешевле, чем любые традиционные телефонисты. С каждым месяцем этих предложений будет больше, они станут более удобными и дешевыми, постепенно вытесняя привычную сегодня телефонию. На днях компания Jabber анонсировала платформу JabberNow, которая позволяет развернуть корпоративную сеть для общения сотрудников при помощи и текста, и голоса. И при этом совершенно неважно, сидят они все в одной комнате или разбросаны по городам и весям земного шара. Формально они в онлайне и решают быстро все вопросы, используя тот или иной канал коммуникации. Компания при этом тратит деньги только на оплату доступа в интернет и на компьютеры сотрудников.

Все идет к тому, что через несколько лет рынок телефонии в большинстве стран будет сильно отличаться от его нынешнего состояния. Спрос на популярные ныне продукты и сервисы существенно снизится, уступив позиции программному обеспечению и вспомогательным устройствам, работающим с VoIP. И надо быть к этому готовым.

Источник: газета «Бизнес»