MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
суббота,  06 июня

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


14.10.05

Шопинг в рунете

Совершать покупки в рунете могут все, у кого есть доступ к сети, но реально веб-шопингом занимаются немногие

АНТОН НЕСТЕРЕНКО

Равно как и в реальном магазине, теоретически, может затовариться любой, но покупают только те, у кого есть деньги. В интернете кроме наличия денег есть и другой параметр отбора. Покупателями становятся только те, кто обладает нужным опытом и навыками работы в сети.
ROMIR Monitoring выпустила новое исследование аудитории интернет-магазинов в рунете. По данным ROMIR, 42% пользователей интернета в России регулярно ходят на сайты онлайн-магазинов. И только меньше половины этих людей (42% от посетителей) что-то действительно покупают. Остальные приходят посмотреть, что почем, и сравнить цены с теми, что в магазине около дома. Велика вероятность, что в этом магазине за углом люди и купят, даже если цена в онлайне окажется немного ниже. Ну просто потому что привычно и понятно, а на сайте черт ногу сломит: нужно заполнять какие-то странные формы.
Собственно поэтому шопинг в рунете часто напоминает торговлю по каталогам. Человек смотрит картинки, читает описания к ним. Потом звонит по телефону, указанному на сайте, и просит принять голосовую заявку на, скажем, стиральную машину. Или вообще может попросить менеджера магазина поговорить с ним, дать совет и помочь выбрать нужный товар. Самое смешное, что эти самые люди, которые не хотят заполнить форму на сайте магазина, с легкостью готовы вырезать ножницами какие-то фантики на скидку и заполнять два листа бумажной анкеты и отправлять затем эту пачку бумаги по обычной почте. Это вне отчетов или исследований, это из личных наблюдений. А из отчетов - имеем данные, что продажи у магазинов, предоставляющих возможность заказать товар по телефону, выше, чем у нетелефонизированных конкурентов.
Покупателям плевать на технологии, которые использует магазин, CRM-системы и снижение затрат за счет отлаженных технологий документооборота. Люди рассматривают интернет-магазины как рекламные каталоги товаров сервисов типа «товары почтой». К счастью, не все покупатели таковы, но все же это большая часть клиентов, с которыми магазинам надо что-то делать. То ли учить, то ли забыть, то ли пойти у них на поводу.Учить людей делать покупки в сети в настоящий момент почти невозможно. Это связано в первую очередь с привычкой пользоваться интернетом вообще.
«Забыть» не позволяет инстинкт предпринимателя. Идти на поводу - значит менять некоторые собственные навыки торговли в интернете. И значит отказаться от некоторых технологических возможностей в пользу более традиционных, условно говоря, каталожных методов. Но это только в случае с ограниченными возможностями финансирования. В принципе, можно и нашим и вашим угодить и спать спокойно.
Вероятно, лет через пять о каталожной торговле по телефону можно будет забыть и больше внимания уделять технологиям учета продаж, генерированию контента «под пользователя» и прочим «сладким» для интернетчиков вещам. Сейчас «поглазеть» на товары в интернет-магазинах приходят в основном люди 14–24 лет (по данным ROMIR Monitoring). То есть, скорее всего, не покупают они просто по причине отсутствия денег. А когда начнут зарабатывать, тогда и будут покупать в магазинах по правилам, которые предполагались, когда эти магазины только стали появляться.

Источник: газета «Бизнес»

Новости компаний

Всего публикаций - 5673


16.01.06
Цена разработки логотипа – от 50 до 7900 долларов
Агентство Snegiri Group в декабре 2005 г. провело мониторинг цен на базовые услуги дизайнерских центров

16.01.06
Nikon потерял интерес к пленке
Компания откажется от пленочных фотоаппаратов в пользу цифровых

16.01.06
JTI победил налоговиков
Japan Tobacco отсудила 15 млн. долларов

16.01.06
Фискалам дали прикурить
Табачная корпорация Japan Tobacco Int. (JTI) одержала очередную победу в споре с налоговыми органами

13.01.06
Казино пускают по миру
Депутаты продолжают активное наступление на игорный бизнес, настаивая на его выдворении за пределы Москвы, Санкт-Петербурга и федеральных городов-курортов

12.01.06
Водку остановили на конвейере
Производство водки в России сейчас фактически остановилось. Причина — в новой редакции закона «О госрегулировании производства и оборота спирта и алкоголя»

10.01.06
В России начинают собирать Fiat, Skoda и VW
В Татарстане будут собирать FIAT, в Подмосковье - VW

27.12.05


Продается ли «Логос»?


26.12.05
Главой российского Google станет бывший директор "Озона"
Российское представительство компании Google откроется в ближайшие месяцы

26.12.05
«Ашан» заморозил водку
На прошлой неделе «Ашан» объявил поставщикам алкогольной продукции, что в 2006 году им придется поставлять свои товары по ценам нынешнего года

21.12.05
Группа компаний Heineken в России запустила премиальный бренд Amstel (1)
Новое пиво разливается на мощностях ООО «Пивоварня Хейнекен» в Санкт-Петербурге

19.12.05
«Калину» опять осудили
Арбитражный суд Татарстана обязал «Калину» выплатить «Нэфис Косметикс» 10,5 млн рублей за выпуск порошка TriMax

16.12.05
ТПГ «Кристалл» скупает американских дистрибуторов


16.12.05
S&P повысило Россию
Standard & Poor's повысило долгосрочный валютный рейтинг России с ВВВ- до ВВВ

15.12.05
Телефоны Siemens уходят в прошлое


15.12.05
Торговля по кругу
«Рамблер» на прошлой неделе открыл онлайн-гипермаркет, который при этом не его собственный магазин

12.12.05
В погоне за Formula 1
CVC Capital Partners, пытающаяся приобрести крупный пакет в Formula 1 Берни Экклстоуна, включилась в погоню и за другими приобретениями

12.12.05
Фоторобот монополиста
ФАС согласовала с отраслевыми министерствами и внесла в правительство подготовленные ко второму чтению поправки в законопроект «О защите конкуренции»

12.12.05
Сомнительная непривлекательность России
«Россия остается одной из наиболее непривлекательных развивающихся стран для инвесторов»

09.12.05
Экономим цент, теряем миллион
Yahoo собирается обрушить цены на рынке IP-телефонии. Позвонить из России в Америку компания предлагает за 1 цент.

09.12.05
Москва искупается в «Пяти озерах» (1)
Премиальная водка «Омсквинпрома» собирается завоевать розницу европейской части России

09.12.05
Рустама Тарико заперли в «Русском стандарте»


08.12.05


Компания «Нестле» запустила в России первый шоколад для мужчин – NESTLEТ Classic FOR MEN


08.12.05


«ИМА-консалтинг» исследовала рынок банковских карт Москвы


07.12.05
ООО "Самогон": "Новодворскую и Киркорова мы не оскорбляли!"


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.