MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
суббота,  27 февраля

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


14.04.10

Клиентов будут привлекать с помощью Marva

Российские автокомпании установили на сайтах программу онлайн-консультирования

Несколько крупных российских компаний автомобильного рынка установили на сайтах программу онлайн-консультирования Marva. В период восстановления данного сегмента экономики автодилеры и компании смежных отраслей находят новые способы привлечения клиентов и повышения уровня собственного сервиса.

Крупные российские компании, занимающиеся продажей автомобилей и автозапчастей — «Авто-мир», «Авто Тренд», «БелАвтоТрейд» — начали сотрудничать с компанией Marva, разработчиком и поставщиком инновационной системы онлайн-консультирования.

Теперь на их веб-представительствах установлена программа, позволяющая посетителям сайта и специалистам компаний общаться, обмениваясь моментальными текстовыми сообщениями. В формате веб-чата посетители могут задать вопросы об автомобилях, автозапчастях, предлагаемых услугах и оперативно получить квалифицированную консультацию.

Российский авторынок в кризисный 2009 год, по данным Ассоциации европейского бизнеса, упал почти вдвое. Продажи новых легковых автомобилей в России в 2009 году снизились на 49 % по сравнению с предыдущим годом. И несмотря на оптимистичные прогнозы отечественных экспертов о начале восстановления рынка и активном росте автопродаж в 2010 году, участники данного сегмента экономики переживают сейчас не лучшие времена.

Чтобы выделиться среди конкурентов, повысить уровень клиентоориентированности, привлечь новых покупателей и укрепить позиции на рынке в сегодняшних условиях необходимо активно взаимодействовать с посетителями веб-сайтов компаний, полностью используя ресурсы своих интернет-представительств.

Дмитрий Пучко, бренд-менеджер компании «Авто Тренд», официального дилера Škoda в России, поясняет: «Как правило, около 60 % посетителей сайтов компаний покидают их, просмотрев информацию, но так и не сделав звонка. То есть, коммуникация между специалистами компании и потенциальным клиентом не устанавливается. В этом случае выбор автодилера может зависеть, например, только от его территориального расположения. Начав сотрудничество с Marva, мы планируем увеличить объемы продаж. Считаем такой метод работы с потенциальными клиентами ярким, инновационным решением. Онлайн-консультант делает каждого посетителя сайта нашим прямым клиентом. Вы сразу начинаете общаться с компетентным менеджером нашей компании в диалоговом окне, делая тем самым первый шаг к покупке своего автомобиля».

Андрей Шипилов, генеральный директор компании «БелАвтоТрейд», поставщика запасных частей для карьерных самосвалов БелАЗ и других товаров, также считает установку онлайн-консультанта эффективным способом заинтересовать клиентов: «Онлайн-консультант Marva увидел впервые на сайте одного из участников авторынка и на себе ощутил его эффективность. На мой взгляд, незаменимая вещь для некоторых интернет-компаний, в частности, для онлайн-магазинов. Пока говорить о результатах установки программы сложно. В данный момент мы проводим обкатку системы. В перспективе мы хотели бы ощутить отдачу от установки консультанта в том, чтобы посетители могли “зацепиться” за наш сайт, больше заинтересоваться им».

Компания Marva создана в 2008 году. Marva предлагает инновационную программу для эффективного онлайн-консультирования потенциальных клиентов на веб-сайтах компаний. Цели установки программы Marva: увеличение объема продаж, повышение уровня обслуживания, решение многих маркетинговых и управленческих задач. Компания имеет представительства в Украине и Белоруссии.

Новости компаний

Всего публикаций - 5998


29.04.10


Российские веб-студии зарабатывают по 6,5 млн рублей в год
Аналитический портал CMS Magazine опубликовал исследование рынка веб-разработок

29.04.10


Совладельцы Mail.ru купили ICQ
Фонд Digital Sky Technologies договорился с корпорацией AOL о покупке сервиса мгновенных сообщений

28.04.10


Яху! вместо Yahoo!
Компания планирует открыть представительство в России

27.04.10


«Старый Мельник» вошел в топ-100 самых дорогих
Создатели рейтинга «Ру.Бренд-2010» оценили стоимость бренда в 113 миллионов долларов

27.04.10


Volkswagen в Самаре
Открылся новый дилерский центр «Самарские автомобили»

22.04.10


«Букбастер» приглашает на встречу с автором бестселлеров
Татьяна Соломатина представит новое произведение «Кафедра А&Г»

21.04.10


Beluga стала партнером Sotheby’s
Ультрапремиальная водка и старинный британский аукционный дом заключили годовое партнерство

21.04.10


«НТВ Плюс» запретил MSN бесплатные трансляции футбола
Порталу Microsoft и другим сублицензиатам придется либо сделать просмотры платными, либо расторгнуть договор

21.04.10


Телеканал «2x2» покажет нового «Шрека» за неделю до мировой премьеры
Мультфильм продемонстрируют в рамках фестиваля «Ночь анимации»

21.04.10


«Акадо» сохраняет лидерство на рынке цифрового кабельного телевидения
Число абонентов в России по итогам 2009 года превысило 6 миллионов

20.04.10


«Ростик’с-KFC» не будет менять название
Корпорация «Ростик Групп» и компания Yum!Brands опровергают информацию о ребрендинге

19.04.10


KFC уберет бренд «Ростик’c» из названия своих ресторанов
Сеть фаст-фуда в ближайшее время ждет тотальный ребрендинг

16.04.10


Volkswagen Polo стал главным героем проекта Insiders на сайте Look At Me
Первая интегрированная кампания в России, где Интернет играет в коммуникации центральную роль

14.04.10


«Комстар» тестирует технологию «паузы прямого эфира»
Pause Live-TV позволяет приостановить просмотр передачи, идущей в прямой трансляции

14.04.10


Прямая трансляция футбольных матчей Премьер-лиги на MSN.ru (1)
Информационно-развлекательный портал запустил новый видеосервис

14.04.10


Водка Beluga запустила официальный сайт
Поклонники благородного напитка смогут узнать все подробности на beluga.ru

14.04.10


Клиентов будут привлекать с помощью Marva
Российские автокомпании установили на сайтах программу онлайн-консультирования

09.04.10


Yota ТВ нарядилась в «Сарафан»
Туристический телеканал вошел в пакет Yota TV

08.04.10


«Акадо-Столица» запускает новую биллинговую систему
Компания повысит качество обслуживания клиентов

08.04.10


Канделаки и Колесников ушли из своего интернет-проекта
Post TV прекратил существование

07.04.10


«Мужская карта» расширяет географию
Gameland, Альфа-Банк, журнал Maxim и Visa выпустили совместный продукт

07.04.10


Volkswagen снижает цены
Volkswagen Tiguan, Volkswagen Jetta – теперь еще привлекательнее

07.04.10


На упаковке пива появится предупредительная надпись
о вреде чрезмерного потребления пива

06.04.10


«Абрау-Дюрсо» обновляет линейку вин
Российский шампанский дом провел ребрендинг

02.04.10


TOP-100 Innovate Russia
Группа «Тэглайн» составит рейтинг крупнейших компаний России


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.