MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
понедельник,  29 ноября

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


14.04.10

Клиентов будут привлекать с помощью Marva

Российские автокомпании установили на сайтах программу онлайн-консультирования

Несколько крупных российских компаний автомобильного рынка установили на сайтах программу онлайн-консультирования Marva. В период восстановления данного сегмента экономики автодилеры и компании смежных отраслей находят новые способы привлечения клиентов и повышения уровня собственного сервиса.

Крупные российские компании, занимающиеся продажей автомобилей и автозапчастей — «Авто-мир», «Авто Тренд», «БелАвтоТрейд» — начали сотрудничать с компанией Marva, разработчиком и поставщиком инновационной системы онлайн-консультирования.

Теперь на их веб-представительствах установлена программа, позволяющая посетителям сайта и специалистам компаний общаться, обмениваясь моментальными текстовыми сообщениями. В формате веб-чата посетители могут задать вопросы об автомобилях, автозапчастях, предлагаемых услугах и оперативно получить квалифицированную консультацию.

Российский авторынок в кризисный 2009 год, по данным Ассоциации европейского бизнеса, упал почти вдвое. Продажи новых легковых автомобилей в России в 2009 году снизились на 49 % по сравнению с предыдущим годом. И несмотря на оптимистичные прогнозы отечественных экспертов о начале восстановления рынка и активном росте автопродаж в 2010 году, участники данного сегмента экономики переживают сейчас не лучшие времена.

Чтобы выделиться среди конкурентов, повысить уровень клиентоориентированности, привлечь новых покупателей и укрепить позиции на рынке в сегодняшних условиях необходимо активно взаимодействовать с посетителями веб-сайтов компаний, полностью используя ресурсы своих интернет-представительств.

Дмитрий Пучко, бренд-менеджер компании «Авто Тренд», официального дилера Škoda в России, поясняет: «Как правило, около 60 % посетителей сайтов компаний покидают их, просмотрев информацию, но так и не сделав звонка. То есть, коммуникация между специалистами компании и потенциальным клиентом не устанавливается. В этом случае выбор автодилера может зависеть, например, только от его территориального расположения. Начав сотрудничество с Marva, мы планируем увеличить объемы продаж. Считаем такой метод работы с потенциальными клиентами ярким, инновационным решением. Онлайн-консультант делает каждого посетителя сайта нашим прямым клиентом. Вы сразу начинаете общаться с компетентным менеджером нашей компании в диалоговом окне, делая тем самым первый шаг к покупке своего автомобиля».

Андрей Шипилов, генеральный директор компании «БелАвтоТрейд», поставщика запасных частей для карьерных самосвалов БелАЗ и других товаров, также считает установку онлайн-консультанта эффективным способом заинтересовать клиентов: «Онлайн-консультант Marva увидел впервые на сайте одного из участников авторынка и на себе ощутил его эффективность. На мой взгляд, незаменимая вещь для некоторых интернет-компаний, в частности, для онлайн-магазинов. Пока говорить о результатах установки программы сложно. В данный момент мы проводим обкатку системы. В перспективе мы хотели бы ощутить отдачу от установки консультанта в том, чтобы посетители могли “зацепиться” за наш сайт, больше заинтересоваться им».

Компания Marva создана в 2008 году. Marva предлагает инновационную программу для эффективного онлайн-консультирования потенциальных клиентов на веб-сайтах компаний. Цели установки программы Marva: увеличение объема продаж, повышение уровня обслуживания, решение многих маркетинговых и управленческих задач. Компания имеет представительства в Украине и Белоруссии.

Новости компаний

Всего публикаций - 6381


02.06.10


MTV Networks International и «ПрофМедиа» продлили лицензионное соглашение
«Энергия ТВ» продолжит эфирное телевещание под брендом MTV на территории России

02.06.10


«Комстар» увеличил прибыль в три раза
Но инвесторам не рекомендуют покупать акции оператора

02.06.10


Истинно женский напиток
Группа компаний EFES представляет в России пиво со вкусом шардоне

01.06.10


Сеть мультимедийных магазинов «Букбастер» ожидает рост выручки
Увеличение составит 50%

01.06.10


Read.ru отмечает первый день рождения
Об итогах работы и планах на будущее

01.06.10


Sony Entertainment Television и «Газпром-Медиа» займутся продажей рекламы в России
Компании заключили партнерское соглашение

01.06.10


В Москве прошёл съезд региональных партнёров «Национального телевизионного синдиката»
Главной темой мероприятия стало формирование программных пакетов «НТС»

31.05.10


«Комстар» и канал «Живи!» обучат фитнесу в прямом эфире
Телеканал «Живи!» стал доступен подписчикам в Москве и регионах

31.05.10


Знаменитому бренду Scotch® исполнилось 80 лет
27 мая 1930 года изобретатель клейкой ленты американец Ричард Дрю получил патент на свое изобретение

28.05.10


Сотрудников «Евросети» переоденут
В разработке нового дресс-кода приняла участие Ксения Собчак

26.05.10


Mail.Ru признан лучшим издателем игр по версии «КРИ 2010»
Интернет-портал завоевал сразу четыре награды

26.05.10


«Комстар» защитит от нежелательного контента
Оператор ввел сервис добровольной фильтрации для абонентов «Стрим»

25.05.10


Sony Entertainment Television завоевывает новых зрителей
База подписчиков телеканала в России и странах СНГ превысила 5 млн домохозяйств

25.05.10


На поиски сокровищ с телеканалом «Детский» и «Акадо»
В преддверии Дня защиты детей состоится фестиваль «Школа пиратов»

20.05.10


AstraZeneca.ru в новом формате
Компания «АстраЗенека Россия» запустила обновлённую версию корпоративного сайта

20.05.10


Архитектор Питер Айзенман проведет мастер-класс
В рамках 15-й Международной выставки «Арх Москва 2010»

20.05.10


«ОнЛайм» расширяет зону охвата
Качество обслуживания провайдера теперь могут оценить жители еще шести районов столицы

13.05.10


«Букбастер» приглашает на автограф-сессию с Анной Берсеневой
Автор представит новое произведение «Рената Флори»

13.05.10


«Акадо Телеком» и «Нетрис» предлагают решение для ТВ-вещания в Интернете
Компании, производящие телеконтент, смогут расширить зрительскую аудиторию и увеличить зону её охвата

12.05.10


Музей коньяка приглашает в гости
Посетители узнают всё о процессе производства самого благородного напитка

12.05.10


«Комстар» перекрасит яйцо
Бренд «Стрим» исчезнет до конца 2011 года

11.05.10


Новый этап в развитии мультимедийных технологий
«Акадо» и Samsung делают 3D-телевидение доступным уже сегодня

11.05.10


«Nemiroff Холдинг» продолжает наращивать продажи в России
По итогам I квартала 2010 года рост составил 3%

11.05.10


«Дождь. OPTImistic channel!» расширяет пакет HD-телеканалов «Акадо»
Канал стал двухсотым в телевизионной сети

06.05.10


«Акадо» защитит детей от «взрослого» и асоциального контента
Абонентам предлагается воспользоваться функцией «Родительский контроль»


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.