MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
воскресенье,  12 июля

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


28.01.19

Потребители предпочитают совершать покупки в омниканальной логике

Федеральная сеть детских магазинов изучила структуру потребления детских товаров клиентами онлайн, оффлайн и омни-канальности

Компания «Дочки-Сыночки» решила выяснить какой формат покупок наиболее удобен для потребителей детских товаров. Анализ клиентских предпочтений проводился на основании двух источников - показателей продаж компании и опроса покупателей.

Результаты опроса в большей части подтвердили выводы, сделанные на основе показателей продаж компании.

Исключительное лидерство сохраняется за консервативным подходом – более 27 % процентов респондентов выбирают для шопинга розничные магазины. Соотношение между теми, кто предпочитает использовать при покупке детских товаров сразу два канала разделилось поровну.

Так, более половины приобретений в интернете совершают 19% покупателей, такой же процент клиентов использует в равной степени оба канала и 19% потребителей предпочитают основную часть покупок делать в розничных магазинах и лишь часть через онлайн-канал. Суммируя данные показатели, можно сделать вывод, что более 59% опрошенных ответили, что совершают покупки в омниканальной логике. Таким образом, можно выделить тенденцию к использованию клиентами сразу двух каналов.

Совершать все покупки в интернете предпочитают 14 % клиентов. При этом, более 73% покупателей пользуются интернет-магазином в той или иной степени. В сравнении с прошлым годом, данные показатели выросли на 10 процентных пункта. В 2017 году лишь 63% клиентов говорили о том, что совершают покупки онлайн - частично или полностью. При этом тенденция к увеличению числа пользователей интернет-магазинов стабильна, и наблюдается из года в год.

Самая активная аудитория среди пользователей интернет-магазинов – молодые родители. Чем меньше малыш, тем чаще и больше его родители покупают онлайн - около 40% клиентов с детьми до года совершают большинство покупок в интернете. Объяснение данному факту несколько.

Первое - мамами и активными покупателями детских товаров стали представительницы поколения «Z», которые так же являются продвинутыми пользователями интернет.

Второе - поход в розничный магазин вдвоем с грудным ребенком для большинства молодых мам превращается в сложный процесс.

Чем старше становится ребенок, тем активнее он и его родители посещают розничные магазины, более того с возрастом дети больше влияют на выбор.

Доля интернет покупок среди родителей детей старше 8 лет снижается до совокупных 29%. Среди них - 20% тех, кто более половины покупок совершает в интернете, и лишь 9% абсолютных приверженцев онлайн. При этом в старшей возрастной группе (от 8 лет и старше 12 лет) розничным покупкам предпочтение отдает 34%.

Самыми экономными клиентами являются пользователи исключительно интернет-магазинов. В сравнении с другими покупателями, за год они тратят на покупки в детских магазинах на 20 % меньше средств. Предпочитающие половину покупок совершать в интернете тратят на 10% меньше лидеров. Самые активные покупатели - клиенты розничных магазинов, у них самый высокий показатель средней суммы затрат за год.

«Наша компания в числе первых в сфере детского ритейла запустила интернет-магазин, который на сегодняшний день является одним из крупнейших онлайн-магазинов детских товаров в России, - сообщил Владимир Бондяшов, акционер и СЕО компании «Дочки-Сыночки», - Мы всегда с интересом наблюдаем за тем, как меняются предпочтения наших клиентов в части выбора канала покупки. Данная информация необходима нам, в первую очередь, в целях формирования правильного и комфортного для наших покупателей подхода к продажам. Покупательскому опыту наших клиентов мы придаем большое значение. Важную роль при построении бизнес-процессов отводим исследованиям Customer Journey. Стремимся к тому чтобы сделать опыт клиента, выбирающего наши магазины, безупречным. Одним из таких шагов «навстречу» нашим покупателем стало внедрение omni-канальной модели, расширяющей вариации процесса покупок для наших клиентов».

Новости рекламного рынка

Всего публикаций - 13331


12.03.19


Gallery разворачивает крупнейшую в Санкт-Петербурге цифровую сеть
И это только начало продвижения цифровых рекламных конструкций в Северо-Западном регионе

12.03.19


OMI представило в торговых сетях рекламную кампанию Raffaello
Кампания «Что значит любить?» призывает каждого задуматься о своих чувствах и чаще выражать свою любовь

12.03.19


Авито запустил кампанию «Здесь решают люди»
В поддержку новой платформы Авито запустил интегрированную коммуникационную кампанию, в центре которой оказались обычные люди

12.03.19


Всероссийская проверка сока:
семьи по всей стране оценят улучшенный «Фруктовый Сад» за домашним обедом

12.03.19


Publicis Media анонсировало консолидацию двух глобальных медийных агентств —
Blue 449 и Spark Foundry — для создания единого сильного бренда

11.03.19


MaxMediaGroup провела фокус-группу с приглашением профессионального модератора
для клиента Reckitt Benckiser по бренду Veet.

11.03.19


«Филип Моррис Интернэшнл» стала первой международной компанией,
получивший сертификат «EQUAL-SALARY» в области равных условий оплаты труда

11.03.19


MR Group: новый облик ведущего девелопера
Агентство BBDO Branding разработало новое позиционирование и фирменный стиль топовому девелоперу MR Group

11.03.19


Подарки для маленьких мам
Компания «Дочки-Сыночки» поздравила подопечных кризисного центра «Маленькая мама» с праздником 8 марта

11.03.19


УК «Открытие» поздравила с праздником самых лучших инвесторов
Компания представила к 8 марта ролик, посвященный самым лучшим и любимым инвесторам – нашим мамам

11.03.19


Очное голосование Экспертного совета конкурса
«Лучшее корпоративное видео – 2019» пройдет 12.03.19

11.03.19


Агентство Initiative выиграло тендер компании «Ренессанс Страхование»
на оказание услуг по медиаобслуживанию в 2019 году

07.03.19


Как давно вы делали что-то впервые?
S7 Airlines запустила новый проект #ВпервыесS7

07.03.19


Tele2 защищает новых абонентов от сгорания минут и гигабайтов
Стартовала рекламная кампания во всех ключевых каналах: ТВ, радио, трейд, digital и наружная реклама

06.03.19


Из «Магнита» в «Семью магазинов Магнит»
MORE и «Супрематика» разработали кампанию по обновлению сети магазинов «Магнит»

06.03.19


«Билайн» раскрывает секрет успеха сына маминой подруги
Новая кампания посвящена высокому качеству связи

05.03.19


ЛАЙСА получила премию Brand Awards
за развитие омниканальных технологий в out-of-home

05.03.19


Gallery продвигает Digital в Тюмени
Лидер в DOOH сегменте выиграл в торгах право на установку двустороннего цифрового суперборда в городе

05.03.19


TrendFox и RODNYA стали новыми членами АКОС
В феврале АКОС приняла в свои ряды еще два молодых агентства: RODNYA Creative PR Studio и TrendFox

05.03.19


MediaCom Worldwide возглавило COMvergence New Business Barometer 2018
Общие биллинги за победы в New Business составили $2,2 млрд

01.03.19


На Всемирном дне НКО
презентовали международный фестиваль социальной рекламы и коммуникаций LIME

01.03.19


Дебют международной премии Best Brands в России
В апреле этого года в России впервые состоится дебют международной престижной премии в области маркетинга

28.02.19


Пиу-дыщ! Почта Банк и Instinct обновляют коммуникацию бренда
Почта Банк запускает рекламную кампанию «Пиу-дыщ!» на ТВ и онлайн с участием нового лица бренда

28.02.19


Toyota подписала соглашение о сотрудничестве
с известным бойцом смешанных единоборств Хабибом Нурмагомедовым

27.02.19


Банк Хоум Кредит запускает интерактивный сериал к восьмому марта
В преддверии 8 марта банк запускает интерактивный интернет-сериал «День Ж»


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.