MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
вторник,  07 июля

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


18.04.19

Компания «Дочки-Сыночки» презентовала экспертам в области customer journey

собственную клиентоцентричную стратегию

Сеть супермаркетов детских товаров «Дочки-Сыночки» стала финалистом Международной премии за Лучший клиентский опыт CX WORLD AWARDS. Проект компании под названием «Client-Centered refresh 1.0», направленный на развитие клиентоцентричного подхода, был признан одним из лучших в номинации «Лучший проект изменения, трансформации бизнеса».

Каждый год Премия СХ WORLD AWARDS выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

Награда в номинации «Лучший проект изменения, трансформации бизнеса» вручается организациям, которые демонстрируют лучший цикл бизнес-трансформаций в компании в сторону построения превосходного клиентского опыта вплоть до совместного с клиентом управления изменениями и достижениями конечного результата.

В жюри конкурса входят признанные эксперты индустрии, имеющие существенный опыт работы на руководящих должностях в области управления клиентским опытом и обслуживания клиентов.

«Сегодня все больше компаний понимают важность клиентоцентричной стратегии и необходимость пересмотра бизнес-процессов внутри компании для построения бизнеса с позиций human-oriented», - сообщил директор по маркетингу компании «Дочки-Сыночки», - «Высокая оценка экспертов в области клиентского опыта и включение нашей компании в shortlist Премии CX WORLD AWARDS является подтверждением правильности выбранной нами клиентоцентричной стратегии, и связанных с этими изменениями шагов. Реализация проекта «Client-Centered refresh 1.0» позволила нам выявить потребности клиентов в части «точек боли», «точек впечатлений» и ожиданий, выстроить модель идеального магазина и сформировать платформу для дальнейшего масштабирования стандартов, разработанных в ходе его реализации».

Торжественная церемония в честь финалистов премии CX WORLD AWARDS состоится 17 апреля в 18-30 в рамках Customer eXperience World Forum.

Новости рекламного рынка

Всего публикаций - 13323


29.10.19


В НСК создан R&D юнит для развития инноваций и технологий НРА
для поддержки и развития основной деятельности селлера.

29.10.19


Gallery установила 200-й цифровой билборд в Москве
Компания Gallery, ведущий оператор рынка outdoor/наружной рекламы, продолжает системно развивать свою диджитальную сеть рекламных носителей

28.10.19


«Яндекс» договаривается о мировом соглашении с производителем ореховой пасты
об использовании бренда «Алиса»

28.10.19


В Госдуме заявили о необходимости ограничить время рекламы в кинотеатрах
Андрей Свинцов: «Формат, где 15-20% рекламы, для фильма в кинотеатре неприемлемо»

25.10.19


ВПЕРВЫЕ РОССИЙСКИЙ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ТЕЛЕКАНАЛ
В ФИНАЛЕ CLIO ENTERTAINMENT AWARDS 2019 МЕЖДУНАРОДНОГО ФЕСТИВАЛЯ РЕКЛАМЫ

25.10.19


Проект «Голосуй за свой каток» – в финале премии Eventiada IPRA GWA
Всероссийский конкурс «Голосуй за свой каток» вошел в шорт-лист международной премии в сфере коммуникаций Eventiada IPRA Golden World Awards 2019

24.10.19


Экс-главред TJ Никита Лихачёв
займётся продвижением рекламных инструментов для малого и среднего бизнеса в Mail.ru Group

24.10.19


Исследование: в российской интернет-торговле между пользователями стало больше продавцов, чем покупателей
В 2019 году на 12 млн покупателей приходится 14 млн продавцов

24.10.19


iMARS организовало участие российских экспортеров
в выставке Mokkiten Japan 2019

24.10.19


Коммуникационное агентство Р.И.М. вошло
в Worldcom Public Relations Group

23.10.19


Михаил Кузьминов из SkyTEC Media назначен генеральным директором агентства Maxima (АДВ)
На этой должности он будет отвечать за разработку обновленной стратегии агентства

21.10.19


В России упал спрос на детские товары
Андрея Милехин: «Уровень рождаемости постоянно снижается, что и привело к снижению спроса на категории детских товаров»

21.10.19


Pepsico и Danone опровергли информацию об обысках
Ранее телеграм-канал «Финансовый караульный» сообщил, что в Pepsico и Danone с утра проходят обыски

18.10.19


УФАС по Москве обнаружило нарушения в распространяемой через «Яндекс.Директ»
рекламе финансовых услуг invest4net.ru

18.10.19


Zenith: в 2019 году реклама в соцсетях впервые обойдёт печатную по расходам
И станет третьим по величине рекламным каналом

18.10.19


Аналитики назвали самые дорогие мировые бренды
Американские компании Apple и Google вновь стали лидерами рейтинга самых дорогих брендов мира

17.10.19


Анна Чехобах возглавит департамент клиентского сервиса NMi Digital
NMi Group объявило о назначении Анны Чехобах на должность Директора департамента клиентского сервиса NMi Digital

17.10.19


DOOH + Internet: GALLERY и ЯНДЕКС
представили карту технологических возможностей наружной рекламы

16.10.19


Filippo Berio Live!
Агентство «Роуз» реализует нестандартный проект для продвижения премиального итальянского бренда оливкового масла

15.10.19


Более трети россиян постоянно испытывают стресс -
свидетельствуют данные опроса исследовательского холдинга «Ромир»

10.10.19


«Национальный рекламный альянс» (НРА) представил рынку
новые решения и подходы к продажам на дискуссионной панели в рамках «Дня Бренда 2019»

10.10.19


«Европа Плюс» запустила рекламные кампании своих популярных шоу
Стартовала всероссийская рекламная кампания двух самых популярных у слушателей «Европы Плюс» шоу: РАШ и «Бригада У»

10.10.19


Twitter по ошибке передал данные пользователей рекламщикам
Телефоны и электронные адреса пользователей могли по ошибке попасть в рекламную систему Tailored Audiences

09.10.19


Триколор и «Пятёрочка» запускают совместную акцию «Триколор угощает!»
в рамках которой новые клиенты оператора могут получить 20 000 баллов на карту программы лояльности «Выручай-карта»

09.10.19


АКОС впервые отправил победителя студенческого конкурса
на международный саммит


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.