MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
воскресенье,  06 декабря

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


02.08.19

Исследование Isobar: 85% маркетологов считают креатив значимым фактором в построении клиентского опыта

Возросшие ожидания клиентов становятся барьером для совершенствования клиентского опыта

Международная сеть Isobar опубликовала результаты глобального исследования Creative Experience: The Evolution of Customer Experience по результатам опроса 1000 директоров по маркетингу и старших маркетологов. В число респондентов вошли представители Австралии, США, России, Китая, Франции, Германии, Италии, Японии, Испании, Великобритании.

Ключевые выводы глобального исследования:

• 85 % опрошенных отметили, что креатив и «big ideas», которые выстраивают бренд и создают эмоциональную связь с потребителем, важны для будущего успеха их бизнеса, а 47% планируют инвестировать в креатив в следующем году.

• 74% маркетологов уже используют или планируют использовать голосовые технологии, а 64% уже используют или планируют использовать AR и VR в ближайшем будущем.

• 57% говорят, что возросшие ожидания клиентов становятся барьером для совершенствования клиентского опыта.

Цифры по российскому рынку:

• 72% директоров по маркетингу отметили, что устойчивое развитие будет выступать преимуществом клиентоориентированного мышления в долгосрочной перспективе (самый высокий показатель среди опрошенных рынков).

• 57% сказали, что программы лояльности входят в число ключевых составляющих превосходного клиентского опыта (для сравнения на глобальном уровне – 37%).

• 60% респондентов уже используют машинное обучение для предоставления качественного клиентского опыта, а 28% планируют его внедрять в ближайшее время.

• 32% сказали, что отсутствие собственных источников сбора данных сдерживает бизнес в обеспечении превосходной работы с клиентским опытом.

По результатам исследования были выделены три главные составляющие клиентского опыта:

• бизнес-стратегия, ориентированная на взаимодействие с клиентом (64 %).

• инновационное использование технологий (53 %).

• использование и аналитика данных для персонализации продуктов и сервисов (47 %).

Определены также 5 наиболее эффективных инструментов для улучшения клиентского опыта:

• Разработка стратегии трансформации, в основе которой заложен креатив.

• Оценка архитектуры технологий для поддержания успешного опыта.

• Инвестирование в коммерцию согласно direct-to-consumer стратегии.

• Оценка и внедрение инноваций для достижения лучших бизнес-результатов.

• Использование самых свежих трендов в креативе для создания резонирующего опыта коммуникации с аудиторией.

Дарья Чуйко, генеральный директор Isobar Moscow:

«В реалиях современного мира грань между online и offline точками контакта с потребителем фактически стерта. Для многих компаний эта новая «бесшовная» среда является ключевой для работы со своими клиентами и основой построения своего бизнеса. Для подавляющей части клиентов Isobar digital стал драйвером перемен и изменения привычных моделей работы с потребителем. Клиентоориентированность лежит в основе успеха любого бизнеса, а клиентоориентрованность сегодня неразрывно связана с глубоким пониманием всех возможностей, которые дает цифровая среда.

В обновленной агентской роли мы видим функцию Isobar в том, чтобы помогать брендам формировать новые экосистемы вокруг своих продуктов, искать новые перспективные каналы дистрибуции и продаж и трансформировать и сам конечный продукт. Чтобы максимально соответствовать этой функции, наши стратеги, аналитики, креатив и продуктовые команды сфокусированы на идеях, проектах и решениях, направленных на получение человеком дополнительного опыта от коммуникации с брендом. Опыта, который создает как и эмоциональную связь с брендом, так и способен конвертироваться в продажи».

Новости рекламного рынка

Всего публикаций - 13628


01.10.19


Президент группы компаний Pro-Vision Владимир Виноградов
вошел в состав жюри премии Eventiada IPRA GWA

01.10.19


Мобильное телевидение и волонтерский театр МТС
завершили съемки кукольного спектакля с сурдопереводом

01.10.19


НТВ запускает онлайн кампанию шоу «Россия рулит!»
в социальной сети Одноклассники

01.10.19


iMARS заняла первую строчку медиарейтинга PR-агентств
по итогам августа 2019 года

01.10.19


«Медиа Альянс» расширяет возможности для рекламодателей
На каналах Star Family, Star Cinema и Bolt запущены продажи рекламы

30.09.19


В myTracker появилась аналитика
по подпискам в мобильных приложениях

30.09.19


До 50% занимает доля серого рынка косметологии в России
Телеканал «Доктор» совместно с журналом о здоровье Vademecum провели седьмой «Научный совет»

30.09.19


Ведущие драйв-шоу «Поехали» презентовали клип про «Авторадио»
В интернете состоялась премьера клипа «Радио» от ведущих драйв-шоу «Поехали» Демидова и Абрамяна

30.09.19


Джин Gordon`s отмечает 250-летие
В настоящее время Gordon`s является самым продаваемым джином в 64 странах

30.09.19


Огненная коллаборация Kiss × Crocs
Группа Kiss и бренд Crocs выпустили эксклюзивные сабо в честь прощальных гастролей группы

30.09.19


Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) инициировала
аналитическое исследование коммуникационных практик нацпроектов

27.09.19


«Техносерв» - серебряный призер HR-премии Trainings 2019
Компания «Техносерв» стал финалистом и серебряным призером HR-премии Trainings 2019 в номинации «HR-команда года»

25.09.19


Агентство iMARS выступило оператором застройки экспозиции России в Перу
КГ iMARS организовала участие представителей малого и среднего бизнеса предпринимательства России

25.09.19


Повысить ROI
в Яндекс.Директе станет еще проще

24.09.19


Беру представил рекламную кампанию с Александром Гудковым
В новой кампании маркетплейс продолжает рассказывать о своей уникальной программе лояльности — Беру бонусах

23.09.19


25 ЛЕТ ЭВОЛЮЦИИ OUTDOOR: КОМПАНИЯ GALLERY ОТМЕЧАЕТ ЮБИЛЕЙ
26 сентября в Москве отметит свой 25-летний юбилей ровесник российского рекламного рынка и Outdoor-технологий компания Gallery

20.09.19


LG Styler – система ухода за одеждой при помощи пара
новые функции знакомых устройств в рекламной компании от LG Electronics

20.09.19


NEC представил дисплей для небольших пространств и помещений
Новый компактный дисплей BT421, разработанный для широкого применения в индустрии рекламы и развлечений, позволит сэкономить место

20.09.19


Креативное агентство Publicis Russia и Renault Россия сняли ролик в поддержку выпуска
абсолютно нового купе-кроссовера Renault Arkana, мировой релиз которого состоялся именно в России

19.09.19


Что вы могли не заметить в новой рекламе Почта Банка
Обзор ТВ-ролика банка от Instinct

16.09.19


Meeting Point White Gardens, Вкус жизни, Декорадости
в числе партнеров конкурса «Лучшее event-агентство, сертифицированное АКМР»

16.09.19


В ФАС предложили смягчить ограничения на рекламу пива
Владимир Мишеловин: «В России следует ослабить запреты и ограничения на рекламу пива»

13.09.19


Рестарт ePN Cashback: новое позиционирование, прежняя выгода
Консалтинговое агентство «Пленум» разработало для сервиса бренд-платформу

13.09.19


Команда Readymag запускает сайт, рассказывающий о выдающихся работах дизайнерок
Designing Women — просветительский онлайн-проект, который исследует положение женщин в дизайн-индустрии

13.09.19


Рекламная кампания «Додо Пицца» в столичной подземке
Стартовала рекламная кампания, реализованная с помощью оператора Московского метрополитена Nebo.digital


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.