MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
воскресенье,  12 июля

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


26.03.20

Как не упустить клиентов: e-commerce в период пандемии

По итогам 2019 года россияне стали меньше тратить в отечественных и зарубежных интернет-магазинах

По итогам 2019 года россияне стали меньше тратить в отечественных и зарубежных интернет-магазинах. Средний чек при покупках на иностранных ресурсах снизился на 17% — до $7,5. В российской интернет-рознице он сократился на 13% — до 2,6 тыс. рублей. При этом суммарный объем рынка онлайн-торговли в 2019 году вырос на 41% — до $19,1 млрд. То есть покупателей в Сети становится больше, но тратили они меньше.

Но на фоне распространения коронавируса средний чек в онлайн-торговле в России снова начал расти.

Как покупатели готовятся к пандемии в Мире и в России

В Nielsen сравнили как ведут себя потребители в разных странах при эпидемии коронавируса. В странах, где ситуация с распространением нового коронавируса приняла масштабы эпидемии, например, Китае, Южной Корее, Италии, Иране, можно обнаружить сходство того, как потребители готовятся к потенциальному карантину и запасаются необходимыми для этого продуктами. Сначала двузначными темпами растут продажи средств личной гигиены, масок и антисептиков, затем, по мере распространения инфекции, потребители начинают пополнять запасы продовольствия: круп, консервированных и замороженных товаров и других продуктов с длительным сроком хранения. Похожие тренды теперь можно заметить и на российском рынке товаров повседневного спроса.

По данным AliExpress, Tmall, Pandao, входящих в «AliExpress Россия», на 35% увеличились продажи товаров, актуальных для тех, кто много времени проводит дома. Так пользователи маркетплейсов готовятся к самоизоляции на фоне эпидемии коронавируса, делают вывод аналитики компании. При переходе в режим самоизоляции потребители также начинают задумываться и о домашнем уюте, техническом оснащении для работы из дома – начинает расти спрос на электронику, определенные категории товаров для дома и мебель.

Неотъемлемой частью вынужденных каникул для семей с детьми станут развивающие игрушки: продажи детских конструкторов выросли на 78%, радиоуправляемых игрушек - на 45%.

Интересом пользовались высокотехнологичные игрушки, например, роботы, а также развивающие книги и пособия.

Кроме того, значительно вырос спрос на продукты категорий «онлайн-образование» (+20%) и «корма для животных» (+15%).

Серьезный отток наблюдается в Travel и Avia сфере и достигает 70% по данным Robokassa

FMCG и ритейл

По данным ритейл-аудита Nielsen в крупнейших розничных сетях по всей стране, за первую неделю марта (со 2 по 8 марта), потребители приобрели больше товаров с длительным сроком хранения, например, круп, замороженной продукции, макаронных изделий, влажных салфеток. Их продажи в натуральном выражении за эту неделю выросли по сравнению с аналогичным периодом 2019 года на 27,8%, 40,9%, 18,8%, 21,4% соответственно.



Повышенный спрос на товары «для карантина» не обошел стороной и интернет-магазины, в которых потребителям проще закупиться впрок. За первую неделю марта продажи макаронных изделий по сравнению с таким же периодом годом ранее выросли на 209,2%, каш и сухих завтраков — на 125%, супов быстрого приготовления — на 150,1%, чая — на 102,1%, средств для чистки дома — на 126,3%, туалетной бумаги — на 125%, что опережает средние темпы роста рынка интернет-торговли продуктами питания в целом (50% год к году в среднем). Кроме того, от этой ситуации могут выиграть локальные компании, так как продукция российского производства, по мнению покупателей, может оказаться безопаснее импортной.

Фарма

Одной из ключевых новостей стала информация о том, что 17 марта президент Владимир Путин подписал указ, разрешающий дистанционную продажу лекарств. Но третье чтение законопроекта, легализующего дистанционную торговлю медикаментами, отложено на 31 марта. В Госдуме рассматривают возможность добавить в документ также пункты о лекарствах, для которых требуются рецепты, наркотических и психотропных препаратах, а также спиртосодержащих лекарств с объемной долей этилового спирта свыше 25%.

Это сподвигло аптеки массово регистрироваться в эквайринге и начать подготовку к введению вышеуказанного закона.

Новость затронула и online игроков фармсегмента. Агрегатор «Все аптеки» (Mail.ru Group, подключены 46% аптек страны) и сервис по доставке еды Delivery Club запустят доставку безрецептурных лекарств. Как сообщает ТАСС, рассматривается возможность бесконтактной доставки лекарств вне зависимости от эпидемиологической ситуации. Заказы будут доставляться курьерами Delivery Club. «Яндекс.Такси» также планирует осуществлять доставку лекарств.

Однако, на прошедшем 20 марта круглом столе, посвященном обсуждению Российского e-com в период пандемии, руководитель комитета по электронной коммерции ТПП РФ, Соучредитель 220Вольт, Алексей Федоров сообщил, что есть серьезные лобби, высказывающиеся против принятия закона. В случае же принятия закона, по его мнению, крупные маркетплейсы получат дополнительную выручку в размере десятков миллиардов рублей, а объем продаж в штуках вырастет на 20-30%.

Медиапотребление и e-commerce

На потребление онлайн-сервисов в период пандемии также накладывает отпечаток самоизоляция: растет спрос на видео контент, игры (в т.ч. приложения), онлайн-образовательные платформы и социальные сети.

Значительный всплеск спроса наблюдается в e-commerce. По данным СМИ сервисы доставки товаров повседневного спроса в Москве не справляются с потоком заказов. Во «Вкусвилле» признали, что оказались не готовы к ажиотажу — приложение дало сбой и выросло время ожидания. На сайте «Утконоса» говорится, что временные интервалы заняты на несколько дней вперед, и компания сейчас увеличивает штат. В пресс-службе онлайн-гимермаркета даже отказались дать комментарий, сославшись «на полную загруженность». Сайт «Перекрестка» во вторник некоторое время вообще не работал. Позднее появилось сообщение, что из-за роста спроса сроки доставки увеличены, и покупки оформляются только при условии онлайн-предоплаты. Ozon делает упор на продажу бандлов. При этом все сервисы доставки продуктов утверждают, что дефицита товаров из-за коронавируса нет и не ожидается.

Ввиду текущей ситуации на рынке мы рекомендуем:

Ритейлерам и производителям отладить логистику, проконтролировать доступность товаров в точках продаж как в оффлайне, так и в онлайне (разработать бандлы и спец комплекты), и помнить о важности курьерской доставки «до двери» без необходимости контакта с курьером.

Уделить особое внимание коммуникации с потребителями и реагировать на изменение ситуации, корректируя медимикс, используя наиболее эффективные каналы взаимодействия с аудиторией в условиях изменяющейся реальности.

Усилить поддержку в OLV, баннерной и контекстной рекламе, чтобы быть более заметными при нарастающей конкуренции. В том числе в части рекламы, ведущей трафик на e-commerce партнеров или собственный D2C. Внутри e-commerce (агрегаторов, ритейлеров и маркетплейсов) контролировать качество карточек товаров и их соответствие поисковым запросам пользователей, вводимых непосредственно на сайте партнера. Отдельное внимание стоит уделить комплексу мер, направленных на продвижение товаров непосредственно внутри сайтов e-commerce партнеров. Таким образом, будет построен максимально эффективный контакт с потребителем на верхних уровнях медийной воронки, а также на пути к точке продаж и внутри неё.

Новости рекламного рынка

Всего публикаций - 13331


29.06.20


Лучшее время для постинга
Digital-агентство «Интериум» проанализировало популярные соцсети

26.06.20


«Ясная горка» празднует юбилей
За пять лет бренд Группы «ПРОДО» стал брендом №1 на российском рынке в своем сегменте

26.06.20


Марина Федункив в образе: рекламная кампания от Traffic Isobar
для фармбренда «Гилан»

25.06.20


От новых смыслов к новому бренду:
агентство Pro-Vision Communications завершило глобальное обновление

25.06.20


Один на всех и все на связи:
Билайн и Contrapunto показали, как оплачивать все расходы в один клик

25.06.20


Leo Burnett, Digitas и Макдоналдс запустили гипнотическую кампанию
к запуску новых экзотических вкусов мороженого

25.06.20


Русфинанс Банк создает новые дистанционные возможности для автолюбителей:
банк запустил собственный маркетплейс на сайте для онлайн-бронирования и покупки в кредит

23.06.20


«Детский мир» и OMD Fuse запускают
нестандартные коллаборации

23.06.20


«ОЧАКОВО» запустило рекламную кампанию
в поддержку линейки квасов «Семейный секрет»

23.06.20


Сервис CoronaHunter начал продажу пакетов услуг
по обеспечению безопасности в местах скопления людей

23.06.20


Бренд Pampers поддержал российские семьи,
выпустив уникальный рекламный ролик

23.06.20


World Class for Bartenders:
подведены итоги всероссийской программы поддержки барной индустрии

18.06.20


Сбербанк сообщил ребрендинге медсервиса DocDoc
Сбербанк переименовал медицинский сервис DocDoc в «СберЗдоровье» и анонсировал запуск новых услуг

18.06.20


Digital Society Index 2020:
66% людей ожидают от компаний применения технологий во благо обществу

18.06.20


Aqua Minerale представила новую кампанию с Мариной Александровой
Запустила рекламную кампанию в поддержку нового позиционирования бренда

17.06.20


«Лента» запустила онлайн-проект для досуга детей
Клиенты магазинов могут получить путёвку в онлайн-лагерь «Лента приключений»

17.06.20


Лидером рейтинга «Top Comm - 2020»
стала Ирина Петровна Архипова, Coca-Cola НВС Россия

17.06.20


Бренд «ФрутоНяня» выпустил биотворог для детей
в новой удобной мягкой упаковке

16.06.20


Группа «ПРОДО» сообщает об информационной атаке на бренд «Троекурово»
В социальных сетях появились сообщения фейковых аккаунтов якобы принадлежащих бренду «Троекурово»

16.06.20


«Яндекс» объявил о запуске нового сервиса
посредством которого можно проводить видеоконференции в онлайн-режиме

16.06.20


adidas Predator 20 Mutator: козырь на футбольном поле
Компания выпустила обновленную версию культовых футбольных бутс Predator

16.06.20


Завершился прием заявок на участие во Всероссийском рейтинге директоров департаментов
корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений TOP-COMM-2020

15.06.20


Как интернет-маркетинг меняется в новых условиях
Новые паттерны поведения оказывают влияние на содержание и тональность рекламы

11.06.20


Дыши свободно вместе с Декатлон
Наступило лето, карантин подходит к концу, а Декатлон запустил акцию “Дыши свободно”

11.06.20


«Декатлон» воплощает в жизнь свою основную философию:
спорт — это источник радости и спорт доступен каждому


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.