MediaGuide
Media Guide — портал о медиабизнесе для профессионалов. Каждый день для вас публикуется необходимая в работе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа, вакансии и резюме.
пятница,  21 января

Курсы валют ЦБ

Архив новостей

Новостной RSS-поток RSS-поток новостей

Подписка на
новости

О подписке


24.12.20

Тренды 2021: мониторинг TikTok и новый бум e-commerce

Другое будущее: как использовать аналитику соцсетей в 2021-м

Уходящий год был переломным для многих сфер и аналитика соцсетей не стала исключением. Бренды оказались заложниками локдауна и были вынуждены не только расширять онлайн-присутствие, но и менять подходы к изучению потребительских настроений.

Как результат, даже убежденным приверженцам классических методов исследований пришлось отказаться от оффлайн-опросов в пользу аналитики мнений в соцсетях. К чему готовиться в следующем году? Чтобы ответить на этот вопрос, платформа для аналитики соцсетей YouScan совместно с экспертами отрасли собрала топ самых важных трендов индустрии.

1. Бум e-commerce и важность управления репутацией.

Аналитики Data Insight подсчитали, что режим самоизоляции привел в онлайн-торговлю в России не менее 10 млн покупателей. И это растущий тренд. Реалии таковы, что теперь все меньше клиентов могут ознакомиться с товарами перед покупкой оффлайн, и все больше опираются на отзывы в Интернете.

«Пользователи все чаще начинают потребительский путь не в поисковиках, а сразу на сайтах ритейлеров, – уверена Лилия Мусина, инсайт-директор Publicis Groupe Russia. – Роль отзывов в онлайн-маркетплейсах, где огромный выбор товаров и нет возможности пощупать/примерить их, критична – особенно в категориях электроники, бытовой техники, одежды, обуви и продукции для детей».

Это сформировало повышение спроса на определенные услуги в области мониторинга соцсетей: теперь брендам приходится гораздо активнее конкурировать онлайн. «Мы видим рост интереса к управлению репутацией: сюда пришли и бренды, которые раньше не уделяли внимания этому направлению, и агентства, которые оказывали более классические услуги, – отмечает Айта Лузгина, проектный директор Digital-агентства “Интериум”. – Есть ощущение, что коммуникация стала более агрессивной, комментарии пользователей жестче, проще и односложней. Количество лояльных брендам пользователей снижается, градус общего раздражения нарастает».

Из-за увеличивающегося количества негатива брендам, которые часто запускают новые продукты, приходится совмещать блогерские коллаборации с репутационными кампаниями. По словам Тьерри Селлерин, CEO Digital-агентства Buzzfactory, этот подход будет актуален и в 2021 году. «Таким образом можно избежать ситуаций, когда пользователь, заинтересованный продуктом, который рекомендует инфлюенсер, в процессе поиска дополнительной информации либо ее не находит, либо обнаруживает исключительно негативные отзывы тех, кто уже успел его попробовать», – объясняет эксперт.


2. Мониторинг TikTok.

Пока часть маркетологов смотрит на эту соцсеть с определенным скептицизмом, ее аудитория только растет. А вместе с ней растет и количество упоминаний брендов. «Сейчас мы наблюдаем своего рода эволюцию форматов, – считает Андрей Брежнев, руководитель группы в департаменте Анализа социальных медиа Ipsos в России. – Спрос на их мониторинг формирует поколение Z».

Чтобы понять влиятельность TikTok, достаточно посмотреть на место этой соцсети среди источников упоминаний популярных брендов.

С помощью системы мониторинга YouScan мы собрали все посты о бренде Pepsi за последние полгода.



Результаты говорят сами за себя: в случае с Pepsi, не мониторить TikTok – значит, упускать из виду более 40 тыс. упоминаний за 6 месяцев.

Примечательно, что популярность этой соцсети растет на фоне падения Instagram, где видеоконтент также собирает высокую вовлеченность.



Впрочем, это не все аргументы в пользу мониторинга TilTok. Популярное заблуждение – в этой сети обитают преимущественно подростки. Однако статистика говорит о другом. Согласно данным Oreblo, 72% аудитории TilTok старше 18 лет. Более того, по данным этой же платформы, в среднем пользователи соцсети тратят на нее 52 минуты ежедневно.

Учитывая все вышеперечисленное, даже скептикам придется признать: мониторинг TikTok – это уже не просто возможность получить дополнительную информацию о бренде, а настоящая необходимость.

3. Микс исследований.

В начале этой статьи мы уже упоминали о том, что в период локдауна многие бренды были вынуждены отказаться от традиционных опросов в пользу онлайн-ресерчей.

В следующем году эксперты ожидают, что маркетологи будут все чаще комбинировать эти подходы между собой. «Компании все больше делают упор на глубокие исследования, чтобы обнаружить ценные инсайты и идеи для совершенствования продукта, выявить лояльных инфлюенсеров, следить за трендами и предотвратить репутационные риски, – рассказывает Гульназ Рахматуллина, директор по развитию Topface Media. – В 2021 году будет актуален гибридный подход в исследованиях, где сочетается использование ПО с качественным ручным анализом, online social listening в сочетании с кабинетными исследованиями».

Известно, что такой подход используют крупные компании. Однако теперь к нему все больше стали прибегать средние и даже небольшие бренды. Вот простой пример. Сеть магазинов «Очкарик» (60 салонов оптики в 12 городах) использовала данные социальных медиа для принятия решения об открытии филиалов за пределами России. Во внимание принималась обсуждаемость темы оптики в разных регионах.



Динамика обсуждения оптики по регионам (данные системы YouScan)

«Чем темнее цвет на карте, тем активнее там обсуждается тема, – объясняет Екатерина Белозерова, Digital Director, Artox Media Digital Group – Топовые регионы далее детально рассматриваются и анализируются менеджерами компании, подключаются другие инструменты изучения рынка. После этого принимается решение об открытии филиала или расширении региона доставки из интернет-магазина».

4. Новая жизнь мемов.

В уходящем году мемы обошли по популярности эмодзи и гифки, став главным способом коммуникации в сети. Согласно данным свежего отчета TalkWalker, за последние 13 месяцев количество мемов в соцсетях возросло на 26% c 19,8 млн до 24,9 млн. Пиком стал апрель: в этом месяце таких упоминаний в сети насчитывалось 28 млн.

В 2021 году эксперты советуют готовиться к защите от мемов. Тенденция уходящего года показала, что этот тип контента используется не только для развлекательных целей, но и для манипуляций, а также конкурентных войн. Как результат – страдает репутация брендов.



Пример негативного упоминания бренда с помощью мема

«С тех пор, как мемы стали набирать популярность, их начали использовать в том числе для злонамеренных целей, – считает Евгения Кобец, Head of Marketing in CIS YouScan. – Чтобы отслеживать все упоминания в формате мемов, бренды будут использовать ИИ-технологии распознавания изображений. Это позволит находить все логотипы и текстовые упоминания брендов на изображениях».

Учитывая все вышеперечисленное, в 2021 году брендам стоит готовиться к активному противостоянию негативу в сети. Поэтому от качества аналитики социальных медиа будет зависеть то, насколько компании соответствуют ожиданиям своей целевой аудитории и удастся ли им удержать существующие позиции на рынке в период неопределенности.

Новости рекламного рынка

Всего публикаций - 14194


16.03.21


«Умка» в веселой компании
На упаковке продукции детской серии «УМКА» Группы «ПРОДО» поселились «Ми-ми-мишки»

15.03.21


Исследование Rambler Group: как год карантина повлиял на россиян?
Как показало исследование, изменения коснулись уровня доходов и психологического состояния населения

15.03.21


Новая кампания «Тералив» расскажет, чего хотят и чего не хотят женщины
Bayer и MullenLowe Moscow запустили рекламную кампанию в поддержку выхода на рынок нового препарата

15.03.21


Одноклассники перезапустили собственный блог
Социальная сеть представила крупное обновление своего официального блога insideok.ru

15.03.21


Rambler Group начала использовать нейросети для «умного» таргетинга
Новые технологии машинного обучения для повышения качества рекламных кампаний

12.03.21


Знакомьтесь с шахматной артисткой Хугой де Прима
Чилийская певица и композитор в своем новом музыкальном клипе «Шахматные дивы»

12.03.21


Одноклассники зафиксировали рекорд активности пользователей 8 марта
Соцсеть подвела итоги активности в коммуникационных сервисах во время праздника

12.03.21


«Твой дом — твое отражение» — 
новая рекламная кампания про обустройство дома с Hoff

12.03.21


Офисы РГС Банка обрели новый стиль, вдохновленный автомобильной тематикой
Визуальный образ для банка разработало агентство BBDO Branding

11.03.21


«Детский мир» подводит первые итоги работы собственного маркетплейса
В ноябре 2019 года состоялся запуск пилотной версии маркетплейса для категории «Одежда и обувь»

11.03.21


Рекламное агентство i-will
выпустило видео с горячим диваном о неудобных рабочих вопросах

11.03.21


RTB House четвертый год подряд входит в список самых быстрорастущих компаний Европы
по данным рейтинга FinancialTimes1000

10.03.21


Александр Феоктистов назначен на должность
Chief Data and Technology Officer Publicis Groupe Russia

09.03.21


Водители не делят автомобили на «мужские» и «женские»
Авто Mail.ru спросил у пользователей об их взгляде на 15 автомобилей-бестселлеров российского рынка

09.03.21


Cesar® и BBDO Moscow призвали разделить выходные с домашними питомцами
Бренд запустил кампанию к гендерным праздникам

09.03.21


Fashion-блоггинг: мужчины женщинам не конкуренты
Среди 28 самых известных fashion-блогеров только 3 мужчины

05.03.21


Опрос Viber: 40% россиянок ждут 8 марта каждый год
Мессенджер изучил, как прекрасная половина населения России относится к Международному женскому дню

05.03.21


Moat Аnalytics оценил эффективность рекламы на ресурсах Rambler Group
Итоги независимого аудита качества интернет-рекламы на площадках крупнейшего медиахолдинга российского рынка

05.03.21


Число рекламодателей в Одноклассниках выросло на 35% в 2020 году
Одним из ключевых драйверов роста выручки социальной сети по-прежнему остается реклама

05.03.21


Лидер MarTech RTB House приобрел платформу для дистрибуции контента WhitePress,
которая объединяет PR-агентства, медиа-сейлз-хаусы и рекламодателей с владельцами веб-сайтов и инфлюенсерами

05.03.21


Абсолютное принятие в новой рекламной кампании
Leo Burnett Moscow и Магне B6®

04.03.21


Dirol запускает самое свежее Рандом промо
Джек представил фруктовую новинку Dirol Colors и запустил самое масштабное промо

04.03.21


Procter & Gamble, «Магнит» и Дима Билан
превратили использованную пластиковую упаковку в детскую площадку

03.03.21


«Русское Радио» запускает рекламную кампанию «Любимое на «Русском» в новом весеннем звучании
Лицом рекламной кампании стала актриса Виктория Герасимова

03.03.21


Наталья Дмитриева возглавит сейлз-хаус Rambler Group
На новой должности она сосредоточится на монетизации медиаактивов группы компаний и усилении направления коммерции


E-mail: info@mediaguide.ru
Телефон: +7(915)385-54-56

Партнеры


© Media Guide 2003

При любом использовании материалов активная гиперссылка на www.mediaguide.ru обязательна.